COMMUNICATION SKILLS FOR SALES
Tingkatkan konversi penjualan Anda melalui penguasaan komunikasi persuasif dan membangun hubungan pelanggan yang kuat.
Ditulis & dikurasi olehLiu Purnomo
- Durasi
- 3 hari (08.00 - 17.00 WIB)
- Jadwal Terdekat
- 17-19 November 2026
- Format
- Onsite / Online
Tentang Program
Di tengah persaingan pasar yang semakin ketat, kemampuan komunikasi bukan lagi sekadar pelengkap, melainkan fondasi utama kesuksesan dalam penjualan. Banyak profesional penjualan di Indonesia menghadapi tantangan dalam menyampaikan nilai produk secara efektif, mengatasi keberatan pelanggan, dan membangun kepercayaan jangka panjang. Studi menunjukkan bahwa komunikasi yang buruk dapat menjadi penghambat terbesar dalam mencapai target penjualan dan mempertahankan loyalitas pelanggan, khususnya di era digital saat ini.
Program ini dirancang untuk membekali para profesional penjualan dengan keterampilan komunikasi strategis yang diperlukan untuk unggul. Kami akan membahas teknik mendengarkan aktif, seni negosiasi yang efektif, serta strategi komunikasi verbal dan non-verbal yang persuasif. Melalui pendekatan interaktif dan studi kasus COMMUNICATION SKILL FOR SALES yang relevan dengan konteks pasar Indonesia, peserta akan dilatih untuk mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, menyajikan solusi yang tepat, dan menutup penjualan dengan percaya diri. Program ini juga akan membekali peserta dengan keterampilan untuk mengelola keberatan dan membangun rapport, mirip dengan beberapa materi kunci yang dibahas dalam pelatihan Effective Communication and Negotiation Skills.
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta akan mampu mengaplikasikan teknik komunikasi yang terbukti meningkatkan konversi penjualan, memperkuat hubungan dengan pelanggan, dan pada akhirnya, berkontribusi signifikan terhadap pencapaian target perusahaan. Ini adalah investasi penting bagi individu dan organisasi yang bertekad untuk mendominasi pasar melalui keunggulan komunikasi dalam setiap interaksi penjualan.
Untuk Siapa Program Ini?
- Sales Executive
- Sales Manager
- Account Manager
- Business Development Representative
- Marketing & Sales Director
Outline Materi
01. Modul 1: Fondasi Komunikasi Penjualan Efektif
- Memahami Peran Komunikasi dalam Siklus Penjualan
- Prinsip Dasar Komunikasi Persuasif dan Etika Penjualan
- Mengenali Berbagai Gaya Komunikasi Pelanggan
02. Modul 2: Mendengarkan Aktif dan Membangun Rapport
- Teknik Mendengarkan Aktif (Active Listening) dan Empati
- Strategi Membangun Hubungan (Rapport) dengan Cepat
- Menggali Kebutuhan dan Pain Points Pelanggan dengan Pertanyaan Efektif (SPIN Selling)
03. Modul 3: Presentasi Penjualan yang Persuasif
- Mengubah Fitur Produk menjadi Manfaat (FAB - Features, Advantages, Benefits)
- Struktur Presentasi Penjualan yang Menarik dan Memikat Audiens
- Bahasa Tubuh dan Vokal dalam Presentasi Penjualan
04. Modul 4: Mengatasi Keberatan dan Negosiasi Penjualan
- Identifikasi Jenis-jenis Keberatan Pelanggan
- Teknik Mengatasi Keberatan secara Profesional dan Efektif
- Dasar-dasar Komunikasi dalam Negosiasi Penjualan
05. Modul 5: Penutupan Penjualan dan Follow-up
- Teknik Penutupan Penjualan yang Berhasil
- Komunikasi untuk Follow-up dan Membangun Loyalitas Pelanggan
- Memanfaatkan Komunikasi Tertulis (Email, Proposal) yang Efektif
06. Modul 6: Simulasi dan Rencana Aksi
- Simulasi Skenario Penjualan Berbasis Kasus Nyata
- Analisis Video Rekaman Presentasi dan Feedback Konstruktif
- Menyusun Rencana Aksi Peningkatan Komunikasi Penjualan Pribadi
Metode Penyampaian
- Presentasi Interaktif
- Diskusi Kelompok
- Studi Kasus
- Simulasi & Role-Play
- Latihan Praktik
- Feedback Personal
Fasilitas
- FREE Airport pickup service (antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi peserta ke tempat pelatihan
- Modul / Handout Training COMMUNICATION SKILLS FOR SALES
- FREE Flashdisk
- Sertifikat Training COMMUNICATION SKILLS FOR SALES
- FREE Bag or Backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, dll.)
- 2x Coffee Break, 1x Lunch & Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
Lokasi & Investasi Training
Jadwal reguler bulanan tersedia di kota-kota berikut, atau ikuti secara online dari mana saja.
Yogyakarta
Hotel Dafam Malioboro
Rp 6.500.000 / peserta
Jakarta
Hotel Amaris Tendean
Rp 6.500.000 / peserta
Bandung
Hotel Golden Flower
Rp 6.500.000 / peserta
Bali
Hotel Ibis Kuta
Rp 6.500.000 / peserta
Lombok
Hotel Jayakarta
Rp 6.500.000 / peserta
Online
Zoom Meeting
Rp 6.500.000 / peserta
Investasi pelatihan di atas menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call) — silakan hubungi kami untuk penawaran. Apabila perusahaan membutuhkan paket in-house training, anggaran investasi dapat disesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Jadwal Reguler 2026
Pemberitahuan Penting: Jadwal di atas bersifat fleksibel. Bagi calon peserta yang berasal dari luar daerah, Anda diwajibkan untuk menunggu konfirmasi resmi (Confirmation Letter) dari pihak PT Gerbang Akselerasi Sukses (GERAKS) sebelum memesan tiket penerbangan dan akomodasi hotel. Baca Syarat dan Ketentuan.
Ulasan Peserta
4.7 / 5 dari 3 ulasan
“Materi tentang mendengarkan aktif sangat membuka wawasan saya. Saya jadi lebih paham cara menggali kebutuhan klien dengan pertanyaan yang tepat, bukan cuma jualan. Konversi saya naik signifikan setelah menerapkan ini.”
Putra
Sales Executive
“Fasilitator sangat berpengalaman dan mampu membawakan materi yang kompleks menjadi mudah dipahami. Simulasinya realistis dan feedback yang diberikan sangat konstruktif untuk tim saya.”
Maria
Sales Manager
“Modul mengatasi keberatan pelanggan adalah game-changer. Saya dulu sering bingung kalau klien bilang 'mahal', tapi sekarang punya strategi jitu. Sangat direkomendasikan untuk sales pemula maupun senior.”
Jati
Business Development Representative
Pertanyaan Umum
Apakah pelatihan ini cocok untuk pemula di bidang sales?+
Ya, program ini didesain untuk profesional penjualan dari berbagai tingkatan, termasuk individu yang baru memulai karir di bidang sales hingga yang sudah berpengalaman dan ingin mengasah kembali keterampilan mereka.
Metode pelatihan apa saja yang digunakan?+
Kami menggunakan kombinasi presentasi interaktif, diskusi kelompok, studi kasus, simulasi role-play, dan latihan praktik untuk memastikan peserta dapat mengaplikasikan materi yang dipelajari secara langsung.
Apakah ada prasyarat khusus untuk mengikuti program ini?+
Tidak ada prasyarat khusus. Namun, memiliki pengalaman dasar dalam penjualan akan sangat membantu peserta dalam menyerap materi dan berpartisipasi aktif dalam sesi praktik.
Bagaimana format pelaksanaan pelatihan ini, online atau offline?+
Pelatihan ini dapat diselenggarakan secara offline (tatap muka) di lokasi yang disepakati, atau secara online melalui platform virtual interaktif, tergantung kebutuhan dan kesepakatan dengan klien.
Sertifikat apa yang akan didapatkan peserta setelah menyelesaikan pelatihan?+
Setiap peserta yang menyelesaikan program pelatihan akan mendapatkan Sertifikat Kehadiran dari GERAKS sebagai bukti partisipasi dan penguasaan materi Communication Skills for Sales.
