COLLECTION SKILL & MANAGEMENT
Tingkatkan efektivitas penagihan piutang perusahaan melalui strategi koleksi profesional dan beretika, optimalkan arus kas, dan minimalkan risiko kredit macet.
Ditulis & dikurasi olehLiu Purnomo
- Durasi
- 3 hari (08.00 - 17.00 WIB)
- Jadwal Terdekat
- 17-19 November 2026
- Format
- Onsite / Online
Tentang Program
Di tengah dinamika perekonomian yang fluktuatif, pengelolaan piutang menjadi krusial bagi keberlangsungan bisnis. Banyak perusahaan di Indonesia menghadapi tantangan dalam menjaga kesehatan arus kas akibat piutang tak tertagih atau penagihan yang tidak efektif. Tanpa strategi dan keterampilan yang tepat, piutang dapat berubah menjadi beban yang menghambat pertumbuhan, bahkan mengancam stabilitas finansial perusahaan.
Program "COLLECTION SKILL & MANAGEMENT" dari GERAKS dirancang untuk membekali profesional dengan metodologi komprehensif dan teknik praktis dalam manajemen piutang dan penagihan. Kami akan membahas mulai dari analisis portofolio kredit, strategi komunikasi persuasif, negosiasi efektif dengan berbagai karakter debitur, hingga pemahaman mendalam tentang aspek hukum dan etika penagihan. Pendekatan pelatihan kami menggunakan kombinasi teori, studi kasus, dan simulasi Training Complaint Handling Management untuk memastikan peserta dapat mengaplikasikan langsung ilmu yang diperoleh di lingkungan kerja, mirip dengan bagaimana kami meningkatkan kemampuan dalam penanganan keluhan.
Melalui pelatihan ini, peserta akan mampu mengoptimalkan proses penagihan, mengurangi piutang bermasalah, dan secara signifikan meningkatkan arus kas perusahaan. Perusahaan akan merasakan dampak positif berupa peningkatan profitabilitas, reputasi yang terjaga, serta terciptanya tim koleksi yang profesional dan berintegritas, yang juga sejalan dengan prinsip manajemen operasional yang efektif seperti pada Training Operation Management.
Untuk Siapa Program Ini?
- Staf Collection dan Penagihan
- Staf Keuangan dan Akuntansi
- Manajer Kredit dan Piutang
- Sales dan Account Officer
- Supervisor Operasional
Outline Materi
01. Modul 1: Fondasi Manajemen Piutang dan Koleksi
- Konsep Dasar Piutang dan Koleksi: Definisi, jenis, siklus piutang
- Pentingnya Manajemen Piutang bagi Kesehatan Keuangan Perusahaan
- Regulasi dan Etika dalam Proses Penagihan di Indonesia
- Peran dan Tanggung Jawab Tim Koleksi Profesional
02. Modul 2: Analisis Portofolio Kredit dan Risiko Piutang
- Identifikasi dan Klasifikasi Debitur Berdasarkan Karakteristik dan Risiko
- Metode Analisis Usia Piutang (Aging Schedule) dan Proyeksi Arus Kas
- Mitigasi Risiko Piutang Bermasalah dan Penghitungan Cadangan Piutang
- Penentuan Prioritas Penagihan Berdasarkan Tingkat Risiko dan Potensi
03. Modul 3: Strategi Komunikasi dan Negosiasi Penagihan Efektif
- Teknik Komunikasi Persuasif via Telepon, Email, dan Tatap Muka
- Membangun Rapport dan Mengelola Emosi dalam Situasi Sulit
- Strategi Negosiasi WIN-WIN dengan Debitur
- Menangani Keberatan dan Penolakan dengan Profesional
04. Modul 4: Metode Penagihan dan Penanganan Kasus Khusus
- Berbagai Metode Penagihan: Surat peringatan, kunjungan lapangan, eskalasi
- Penanganan Debitur Menunggak dan Potensi Gagal Bayar
- Prosedur Penanganan Piutang Macet dan Proses Hukum (Overview)
- Optimalisasi Penggunaan Teknologi dalam Proses Koleksi
05. Modul 5: Pengelolaan Kinerja Koleksi dan Peningkatan Berkelanjutan
- Pengukuran Indikator Kinerja Utama (KPI) Koleksi
- Penyusunan Strategi Penagihan Tim dan Individu
- Pelaporan dan Analisis Hasil Koleksi untuk Pengambilan Keputusan
- Studi Kasus dan Simulasi Perencanaan Penagihan Terpadu
Metode Penyampaian
- Presentasi Interaktif
- Diskusi Kelompok
- Studi Kasus Nyata
- Simulasi & Role Play
- Latihan Praktis
- Sesi Tanya Jawab
Fasilitas
- FREE Airport pickup service (antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi peserta ke tempat pelatihan
- Modul / Handout Training COLLECTION SKILL & MANAGEMENT
- FREE Flashdisk
- Sertifikat Training COLLECTION SKILL & MANAGEMENT
- FREE Bag or Backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, dll.)
- 2x Coffee Break, 1x Lunch & Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
Lokasi & Investasi Training
Jadwal reguler bulanan tersedia di kota-kota berikut, atau ikuti secara online dari mana saja.
Yogyakarta
Hotel Dafam Malioboro
Rp 6.500.000 / peserta
Jakarta
Hotel Amaris Tendean
Rp 6.500.000 / peserta
Bandung
Hotel Golden Flower
Rp 6.500.000 / peserta
Bali
Hotel Ibis Kuta
Rp 6.500.000 / peserta
Lombok
Hotel Jayakarta
Rp 6.500.000 / peserta
Online
Zoom Meeting
Rp 6.500.000 / peserta
Investasi pelatihan di atas menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call) — silakan hubungi kami untuk penawaran. Apabila perusahaan membutuhkan paket in-house training, anggaran investasi dapat disesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Jadwal Reguler 2026
Pemberitahuan Penting: Jadwal di atas bersifat fleksibel. Bagi calon peserta yang berasal dari luar daerah, Anda diwajibkan untuk menunggu konfirmasi resmi (Confirmation Letter) dari pihak PT Gerbang Akselerasi Sukses (GERAKS) sebelum memesan tiket penerbangan dan akomodasi hotel. Baca Syarat dan Ketentuan.
Ulasan Peserta
4.7 / 5 dari 3 ulasan
“Pelatihan ini memberikan insight baru dalam menyusun strategi penagihan yang lebih terarah. Modul analisis portofolio kredit sangat membantu tim kami dalam memprioritaskan debitur dan mengurangi risiko secara signifikan.”
Sutanto
Manajer Kredit
“Fasilitator sangat berpengalaman dan mampu menyampaikan materi komunikasi persuasif dengan jelas. Simulasi penanganan keberatan debitur membuat saya lebih percaya diri dalam menghadapi situasi sulit di lapangan.”
Kirana
Staf Penagihan
“Kami melihat peningkatan yang nyata dalam efektivitas penagihan setelah tim kami mengikuti program ini. Terutama pada bagian etika dan regulasi, ini memastikan proses penagihan kami tidak hanya efektif tetapi juga sesuai standar hukum.”
Praditya
Kepala Divisi Keuangan
Pertanyaan Umum
Siapa saja yang sebaiknya mengikuti pelatihan ini?+
Pelatihan ini sangat direkomendasikan untuk staf collection, manajer kredit, staf keuangan, sales, account officer, dan siapa pun yang terlibat dalam proses pengelolaan piutang dan penagihan di perusahaan.
Apakah ada prasyarat khusus untuk mengikuti pelatihan ini?+
Tidak ada prasyarat formal, namun pemahaman dasar tentang operasional bisnis atau pengalaman awal dalam pengelolaan piutang akan sangat membantu peserta dalam menyerap materi.
Apa perbedaan pelatihan ini dengan kursus manajemen keuangan lainnya?+
Pelatihan ini secara spesifik berfokus pada keterampilan taktis dan strategis dalam penagihan piutang, bukan hanya manajemen keuangan secara umum. Kami mendalami teknik komunikasi, negosiasi, dan penanganan risiko kredit yang langsung relevan dengan fungsi koleksi.
Bagaimana format pelaksanaan pelatihan ini?+
Pelatihan ini dapat diselenggarakan secara tatap muka (offline) di lokasi klien atau di tempat yang disepakati, maupun secara daring (online) melalui platform konferensi video interaktif, dengan durasi 3 hari penuh.
Apakah peserta akan mendapatkan sertifikat setelah mengikuti pelatihan?+
Ya, setiap peserta yang menyelesaikan seluruh sesi pelatihan akan mendapatkan sertifikat kehadiran dari GERAKS sebagai bukti partisipasi dan kompetensi yang telah diperoleh.
