Training Teknik Administrasi Penagihan
Kuasai administrasi penagihan efektif, minimalkan piutang macet, dan jaga arus kas perusahaan secara profesional.
Ditulis & dikurasi olehLiu Purnomo
- Durasi
- 2 hari
- Jadwal Terdekat
- 15-16 September 2026
- Format
- Onsite / Online
Tentang Program
Di tengah dinamika ekonomi dan persaingan bisnis yang ketat, pengelolaan piutang yang efisien menjadi krusial untuk menjaga kesehatan arus kas dan keberlanjutan operasional perusahaan. Banyak perusahaan di Indonesia menghadapi tantangan dalam menagih piutang secara efektif, yang seringkali berujung pada piutang tak tertagih dan kerugian finansial. Tanpa sistem administrasi penagihan yang terstruktur dan tenaga yang kompeten, risiko piutang macet akan terus membayangi, menghambat pertumbuhan, dan bahkan mengancam kelangsungan bisnis.
Program Training Teknik Administrasi Penagihan dari GERAKS dirancang untuk membekali staf dan manajer dengan pemahaman komprehensif serta keterampilan praktis dalam mengelola siklus penagihan secara profesional, dari hulu ke hilir. Kami mengintegrasikan prinsip-prinsip manajemen piutang, teknik komunikasi persuasif, strategi penanganan pelanggan sulit, hingga aspek etika dan hukum dalam penagihan. Melalui pendekatan interaktif dan studi kasus nyata, peserta akan belajar membangun prosedur penagihan yang solid, memanfaatkan teknologi, serta menjaga hubungan baik dengan pelanggan sembari memastikan pembayaran tepat waktu. Jelajahi juga program kami lainnya seperti Training Penulisan Teknis atau Training Penyusunan SOP untuk meningkatkan efisiensi operasional.
Dengan mengikuti pelatihan ini, perusahaan dapat meningkatkan efektivitas penagihan secara signifikan, mengurangi rasio piutang macet, dan mengoptimalkan arus kas. Peserta akan mampu menerapkan praktik terbaik dalam administrasi penagihan, mengidentifikasi dan memitigasi risiko piutang, serta membangun tim penagihan yang lebih profesional dan produktif, sehingga berkontribusi langsung pada profitabilitas dan stabilitas finansial organisasi.
Untuk Siapa Program Ini?
- Staff Administrasi Keuangan
- Staf Penagihan/Kolektor
- Supervisor Keuangan/Akuntansi
- Account Manager/Sales Support
- Manajer Kredit & Piutang
Outline Materi
01. Modul 1: Fondasi Manajemen Piutang dan Proses Penagihan
- Definisi dan peran piutang dalam keuangan perusahaan
- Jenis-jenis piutang dan karakteristik pelanggan
- Siklus penagihan dan kebijakan kredit perusahaan
- Prinsip hukum dan etika dalam penagihan di Indonesia
02. Modul 2: Komunikasi Efektif dan Negosiasi dalam Penagihan
- Teknik komunikasi persuasif untuk penagihan
- Bahasa yang efektif, sopan, dan profesional
- Strategi negosiasi pembayaran yang optimal
- Menangani keberatan dan konflik dengan pelanggan
03. Modul 3: Strategi Penagihan Rutin dan Intensif
- Metode penagihan proaktif (reminder, follow-up awal)
- Strategi penagihan untuk piutang jatuh tempo
- Pendekatan penagihan untuk pelanggan macet/sulit
- Peran teknologi dan sistem dalam proses penagihan
04. Modul 4: Administrasi Penagihan dan Mitigasi Risiko
- Pencatatan, dokumentasi, dan pelaporan piutang yang akurat
- Analisis aging report dan identifikasi tren pembayaran
- Strategi mitigasi risiko piutang macet
- Penyusunan prosedur operasional standar (SOP) penagihan
05. Modul 5: Studi Kasus dan Pengembangan Profesional
- Simulasi penagihan dan role-play negosiasi
- Diskusi studi kasus penagihan sukses dan tantangan
- Evaluasi kinerja tim penagihan dan pengembangan berkelanjutan
- Membangun citra profesional dalam setiap interaksi penagihan
Metode Penyampaian
- Presentasi interaktif
- Diskusi kelompok
- Studi kasus nyata
- Simulasi dan role-play
- Workshop praktis
- Sesi tanya jawab
Fasilitas
- FREE Airport pickup service (antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi peserta ke tempat pelatihan
- Modul / Handout Training Training Teknik Administrasi Penagihan
- FREE Flashdisk
- Sertifikat Training Training Teknik Administrasi Penagihan
- FREE Bag or Backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, dll.)
- 2x Coffee Break, 1x Lunch & Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
Lokasi & Investasi Training
Jadwal reguler bulanan tersedia di kota-kota berikut, atau ikuti secara online dari mana saja.
Yogyakarta
Hotel Dafam Malioboro
Rp 8.500.000 / peserta
Jakarta
Hotel Amaris Tendean
Rp 8.500.000 / peserta
Bandung
Hotel Golden Flower
Rp 8.500.000 / peserta
Bali
Hotel Ibis Kuta
Rp 8.500.000 / peserta
Lombok
Hotel Jayakarta
Rp 8.500.000 / peserta
Online
Zoom Meeting
Rp 8.500.000 / peserta
Investasi pelatihan di atas menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call) — silakan hubungi kami untuk penawaran. Apabila perusahaan membutuhkan paket in-house training, anggaran investasi dapat disesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Jadwal Reguler 2026
Pemberitahuan Penting: Jadwal di atas bersifat fleksibel. Bagi calon peserta yang berasal dari luar daerah, Anda diwajibkan untuk menunggu konfirmasi resmi (Confirmation Letter) dari pihak PT Gerbang Akselerasi Sukses (GERAKS) sebelum memesan tiket penerbangan dan akomodasi hotel. Baca Syarat dan Ketentuan.
Ulasan Peserta
4.7 / 5 dari 3 ulasan
“Pelatihan ini sangat membuka mata saya tentang pentingnya dokumentasi yang rapi. Modul administrasi penagihan membantu saya menyusun sistem pencatatan piutang yang jauh lebih efisien di kantor.”
Sasa
Staf Administrasi Keuangan
“Fasilitator sangat kompeten dan mampu menjelaskan teknik negosiasi dengan jelas. Saya langsung bisa menerapkan strategi penanganan keberatan dari pelanggan yang biasanya sulit diatasi.”
Arjuna
Supervisor Piutang
“Saya sangat terbantu dengan sesi simulasi penagihan. Ini memberikan gambaran nyata bagaimana menghadapi berbagai tipe pelanggan dan menjaga etika profesionalisme, bahkan saat menagih piutang yang sulit.”
Nia
Account Officer
Pertanyaan Umum
Apa prasyarat untuk mengikuti pelatihan ini?+
Tidak ada prasyarat khusus. Pelatihan ini dirancang untuk profesional dengan berbagai tingkat pengalaman yang terlibat dalam pengelolaan piutang atau administrasi keuangan.
Apakah pelatihan ini tersedia dalam format online?+
Ya, pelatihan ini tersedia dalam format tatap muka (offline) maupun online melalui platform konferensi video interaktif, disesuaikan dengan kebutuhan dan preferensi perusahaan Anda.
Materi apa saja yang akan saya dapatkan?+
Peserta akan menerima modul pelatihan lengkap, template administrasi penagihan, soft copy materi presentasi, dan sertifikat kehadiran setelah menyelesaikan program.
Bagaimana cara program ini membantu mengurangi piutang macet?+
Program ini membekali peserta dengan teknik identifikasi risiko, strategi komunikasi persuasif, serta metode penagihan yang terstruktur, sehingga meningkatkan efektivitas penagihan dan meminimalkan potensi piutang macet.
Apakah ada studi kasus dan praktik langsung dalam pelatihan?+
Tentu. Pelatihan ini didukung oleh studi kasus nyata, simulasi penagihan, dan role-play interaktif untuk memastikan peserta dapat langsung mempraktikkan keterampilan yang diajarkan.
