Collection Insurance: Strategi Penagihan Efektif di Industri Asuransi
Optimalkan proses penagihan premi asuransi dengan strategi teruji, komunikasi persuasif, dan kepatuhan regulasi.
Ditulis & dikurasi olehLiu Purnomo
- Durasi
- 2 hari (efektif)
- Jadwal Terdekat
- 17-18 November 2026
- Format
- Onsite / Online
Tentang Program
Dalam industri asuransi yang dinamis, efektivitas penagihan premi (collection insurance) adalah kunci vital untuk menjaga stabilitas arus kas dan profitabilitas perusahaan. Tantangan seperti keterlambatan pembayaran, piutang macet, dan regulasi yang terus berkembang menuntut tim collection untuk memiliki strategi yang adaptif dan profesional. Tanpa pendekatan yang tepat, risiko finansial dan reputasi perusahaan dapat terancam, menghambat pertumbuhan bisnis di pasar Indonesia.
Program ini dirancang untuk membekali profesional asuransi dengan pemahaman komprehensif mengenai prinsip, strategi, dan teknik penagihan premi yang efektif. GERAKS menyajikan materi yang relevan, mulai dari analisis piutang, komunikasi persuasif, hingga penanganan kasus khusus dan pemanfaatan teknologi. Melalui kombinasi presentasi interaktif, studi kasus praktis, dan simulasi, peserta akan mendapatkan panduan langkah demi langkah untuk meningkatkan kinerja collection. Program ini juga dapat diintegrasikan dengan pelatihan terkait Leadership Development atau Team Management untuk memperkuat kapabilitas tim secara keseluruhan.
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu mengidentifikasi dan memitigasi risiko piutang, menerapkan strategi penagihan yang efisien dan etis, serta mengoptimalkan penggunaan sistem dan tools dalam manajemen piutang. Perusahaan akan merasakan dampak langsung berupa peningkatan rasio collection, pengurangan piutang tak tertagih, dan kepatuhan yang lebih baik terhadap regulasi industri, mendukung kesehatan finansial jangka panjang.
Untuk Siapa Program Ini?
- Staff Collection / Credit Control Asuransi
- Account Officer / Marketing Asuransi
- Finance & Accounting Staff Asuransi
- Supervisor / Manager Collection
- Branch Manager atau Head of Operation
Outline Materi
01. Modul 1: Fondasi Collection dalam Industri Asuransi
- Definisi dan Ruang Lingkup Collection Insurance
- Peran Collection dalam Ekosistem Bisnis Asuransi
- Prinsip-Prinsip Dasar Penagihan Premi
- Regulasi Terkait Collection Insurance di Indonesia
- Jenis-jenis Premi Asuransi dan Karakteristik Penagihannya
02. Modul 2: Manajemen Piutang Premi dan Analisis Risiko
- Siklus dan Jadwal Pembayaran Premi Asuransi
- Identifikasi dan Analisis Aging Piutang
- Pengelolaan Portofolio Nasabah Berdasarkan Tingkat Risiko
- Strategi Mitigasi Risiko Piutang Macet
- Early Warning System dalam Collection
03. Modul 3: Strategi dan Teknik Penagihan Efektif
- Metode Penagihan (Telepon, Email, Kunjungan) dan Prioritasnya
- Pendekatan Penagihan Berdasarkan Profil Nasabah
- Teknik Komunikasi Persuasif untuk Penagihan Premi
- Penanganan Keberatan (Handling Objection) dari Nasabah
- Negosiasi Pembayaran (Rescheduling, Restrukturisasi) dan Etikanya
04. Modul 4: Proses Administratif dan Kepatuhan
- Prosedur Administrasi Collection: Pencatatan dan Rekonsiliasi Pembayaran
- Penyusunan Laporan Collection dan Analisis Kinerja
- Kepatuhan terhadap Regulasi & Etika Penagihan
- Perlindungan Data dan Privasi Nasabah dalam Proses Collection
05. Modul 5: Studi Kasus, Simulasi, dan Peningkatan Berkelanjutan
- Studi Kasus Penanganan Keterlambatan Pembayaran dan Sengketa Polis
- Simulasi Role Play Komunikasi dengan Nasabah Sulit
- Penggunaan Sistem dan Teknologi dalam Digital Collection
- Key Performance Indicators (KPI) untuk Evaluasi Collection
- Rencana Tindak Lanjut untuk Continuous Improvement
Metode Penyampaian
- Presentasi Interaktif
- Diskusi Kelompok
- Studi Kasus Berbasis Industri
- Simulasi & Role Play
- Sesi Tanya Jawab
- Evaluasi Pembelajaran
Fasilitas
- FREE Airport pickup service (antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi peserta ke tempat pelatihan
- Modul / Handout Training Collection Insurance: Strategi Penagihan Efektif di Industri Asuransi
- FREE Flashdisk
- Sertifikat Training Collection Insurance: Strategi Penagihan Efektif di Industri Asuransi
- FREE Bag or Backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, dll.)
- 2x Coffee Break, 1x Lunch & Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
Lokasi & Investasi Training
Jadwal reguler bulanan tersedia di kota-kota berikut, atau ikuti secara online dari mana saja.
Yogyakarta
Hotel Dafam Malioboro
Rp 6.000.000 / peserta
Jakarta
Hotel Amaris Tendean
Rp 6.000.000 / peserta
Bandung
Hotel Golden Flower
Rp 6.000.000 / peserta
Bali
Hotel Ibis Kuta
Rp 6.000.000 / peserta
Lombok
Hotel Jayakarta
Rp 6.000.000 / peserta
Online
Zoom Meeting
Rp 6.000.000 / peserta
Investasi pelatihan di atas menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call) — silakan hubungi kami untuk penawaran. Apabila perusahaan membutuhkan paket in-house training, anggaran investasi dapat disesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Jadwal Reguler 2026
Pemberitahuan Penting: Jadwal di atas bersifat fleksibel. Bagi calon peserta yang berasal dari luar daerah, Anda diwajibkan untuk menunggu konfirmasi resmi (Confirmation Letter) dari pihak PT Gerbang Akselerasi Sukses (GERAKS) sebelum memesan tiket penerbangan dan akomodasi hotel. Baca Syarat dan Ketentuan.
Ulasan Peserta
4.7 / 5 dari 3 ulasan
“Pelatihan ini membuka mata saya tentang pentingnya segmentasi nasabah dalam penagihan. Materi tentang early warning system sangat relevan dan langsung bisa diterapkan di tim kami untuk mengurangi potensi piutang macet.”
Putri
Supervisor Collection
“Fasilitator sangat berpengalaman dan mampu menjelaskan regulasi asuransi yang kompleks menjadi mudah dipahami. Sesi role play penanganan keberatan nasabah sangat membantu saya meningkatkan komunikasi persuasif.”
Galih
Account Officer
“Saya mengapresiasi fokus pada proses administratif dan pelaporan. Penjelasan mengenai rekonsiliasi pembayaran dan analisis KPI collection memberikan kerangka kerja yang jelas untuk monitoring kinerja bulanan.”
Karnoto
Finance Staff
Pertanyaan Umum
Siapa saja yang sebaiknya mengikuti program pelatihan ini?+
Pelatihan ini sangat direkomendasikan bagi staff collection, account officer, finance & accounting staff, supervisor collection, hingga manajer yang bertanggung jawab atas pengelolaan piutang premi di perusahaan asuransi.
Apakah ada prasyarat khusus untuk mengikuti pelatihan ini?+
Tidak ada prasyarat formal, namun peserta diharapkan memiliki pemahaman dasar tentang operasional perusahaan asuransi dan pengalaman minimal di bidang terkait akan sangat membantu.
Bagaimana metode pelatihan yang digunakan?+
Kami menggunakan metode pembelajaran interaktif yang mencakup presentasi, diskusi kelompok, studi kasus nyata dari industri asuransi, dan simulasi role play untuk memastikan pemahaman konsep dan aplikasi praktis.
Apakah pelatihan ini tersedia dalam format online?+
Ya, pelatihan ini dapat diselenggarakan secara offline (tatap muka) maupun online melalui platform konferensi video interaktif, sesuai dengan kebutuhan dan kesepakatan dengan klien.
Apa saja yang akan didapatkan peserta setelah menyelesaikan pelatihan?+
Peserta akan mendapatkan materi pelatihan lengkap, sertifikat partisipasi dari GERAKS, serta kompetensi praktis untuk meningkatkan efektivitas penagihan premi di perusahaan mereka.
