EFFECTIVE COMMUNICATION & INTERPERSONAL SKILLS
Kuasai seni komunikasi yang membangun kepercayaan, meredakan konflik, dan meningkatkan kolaborasi untuk kinerja tim yang unggul.
Ditulis & dikurasi olehLiu Purnomo
- Durasi
- 2 hari
- Jadwal Terdekat
- 17-18 November 2026
- Format
- Onsite / Online
Tentang Program
Di era informasi yang serba cepat ini, kemampuan berkomunikasi yang jelas, persuasif, dan empatik menjadi fondasi utama keberhasilan individu maupun organisasi. Mispersepsi dan hambatan komunikasi dapat memicu konflik, menurunkan produktivitas, serta menghambat inovasi. Banyak perusahaan di Indonesia menghadapi tantangan dalam membangun budaya komunikasi yang terbuka dan transparan, yang esensial untuk adaptasi dan pertumbuhan bisnis berkelanjutan.
Program "EFFECTIVE COMMUNICATION & INTERPERSONAL SKILLS" dari GERAKS dirancang untuk membekali peserta dengan teknik komunikasi praktis yang teruji, mulai dari dasar _active listening_ hingga strategi persuasi. Melalui pendekatan interaktif, studi kasus relevan, dan simulasi _role-play_, peserta akan belajar cara menyampaikan pesan secara efektif, membangun hubungan profesional yang kuat, serta mengelola perbedaan pendapat dengan konstruktif. Program ini juga akan membekali peserta dengan keterampilan untuk meningkatkan kepemimpinan dan kolaborasi tim, sejalan dengan program kami lainnya seperti Penguasaan Communication Skills Efektif untuk Profesional dan Effective Communication and Negotiation Skills.
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta akan mampu meningkatkan kualitas interaksi di tempat kerja, mengurangi kesalahpahaman, dan membangun lingkungan kerja yang lebih harmonis dan produktif. Organisasi akan merasakan dampak langsung berupa peningkatan efisiensi operasional, resolusi masalah yang lebih cepat, serta budaya perusahaan yang lebih positif dan kolaboratif, yang pada akhirnya mendorong pencapaian tujuan bisnis.
Untuk Siapa Program Ini?
- Manajer Lini Pertama dan Menengah
- Supervisor dan Pemimpin Tim
- Spesialis HR dan Training
- Profesional Penjualan dan Pemasaran
- Karyawan yang berinteraksi intensif dengan kolega atau klien
Outline Materi
01. MODUL 1: Fondasi Komunikasi Efektif di Organisasi
- Memahami Peran Komunikasi dalam Keberhasilan Individu dan Tim
- Prinsip Dasar Komunikasi Interpersonal: Verbal, Non-Verbal, dan Para-Verbal
- Mengenali Berbagai Gaya Komunikasi dan Adaptasinya
- Hambatan Komunikasi Umum dan Cara Mengatasinya
02. MODUL 2: Seni Mendengarkan Aktif dan Empati
- Teknik Mendengarkan Aktif (Active Listening) untuk Memahami Perspektif
- Mengembangkan Empati dalam Interaksi Profesional
- Menganalisis Pesan Tersembunyi dan Kebutuhan Tersirat
- Penerapan _Effective Listening Skills_ dalam Konteks Kerja
03. MODUL 3: Menyampaikan Pesan dengan Jelas dan Persuasif
- Struktur Pesan yang Jelas, Ringkas, dan Tepat Sasaran
- Teknik Klarifikasi dan Validasi untuk Menghindari Mispersepsi
- Strategi Komunikasi Persuasif untuk Mempengaruhi Tanpa Memaksa
- Memberikan dan Menerima Umpan Balik Konstruktif
04. MODUL 4: Mengelola Konflik dan Membangun Hubungan
- Identifikasi Sumber dan Jenis Konflik di Lingkungan Kerja
- Strategi Resolusi Konflik Konstriktif
- Membangun Kepercayaan dan Kredibilitas dalam Hubungan Profesional
- Etika Komunikasi Digital dan Lintas Budaya
05. MODUL 5: Aplikasi Komunikasi untuk Kolaborasi Tim Optimal
- Komunikasi dalam Tim: Membangun Sinergi dan Kohesi
- Teknik Komunikasi Lintas Divisi dan Lintas Generasi
- Mendelegasikan Tugas dan Memberikan Instruksi yang Efektif
- Menyusun Rencana Pengembangan Komunikasi Pribadi (Action Plan)
Metode Penyampaian
- Presentasi Interaktif
- Diskusi Kelompok
- Studi Kasus Realistis
- Simulasi & Role-Play
- Latihan Praktis
- Sesi Umpan Balik
Fasilitas
- FREE Airport pickup service (antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi peserta ke tempat pelatihan
- Modul / Handout Training EFFECTIVE COMMUNICATION & INTERPERSONAL SKILLS
- FREE Flashdisk
- Sertifikat Training EFFECTIVE COMMUNICATION & INTERPERSONAL SKILLS
- FREE Bag or Backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, dll.)
- 2x Coffee Break, 1x Lunch & Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
Lokasi & Investasi Training
Jadwal reguler bulanan tersedia di kota-kota berikut, atau ikuti secara online dari mana saja.
Yogyakarta
Hotel Dafam Malioboro
Rp 6.500.000 / peserta
Jakarta
Hotel Amaris Tendean
Rp 6.500.000 / peserta
Bandung
Hotel Golden Flower
Rp 6.500.000 / peserta
Bali
Hotel Ibis Kuta
Rp 6.500.000 / peserta
Lombok
Hotel Jayakarta
Rp 6.500.000 / peserta
Online
Zoom Meeting
Rp 6.500.000 / peserta
Investasi pelatihan di atas menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call) — silakan hubungi kami untuk penawaran. Apabila perusahaan membutuhkan paket in-house training, anggaran investasi dapat disesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Jadwal Reguler 2026
Pemberitahuan Penting: Jadwal di atas bersifat fleksibel. Bagi calon peserta yang berasal dari luar daerah, Anda diwajibkan untuk menunggu konfirmasi resmi (Confirmation Letter) dari pihak PT Gerbang Akselerasi Sukses (GERAKS) sebelum memesan tiket penerbangan dan akomodasi hotel. Baca Syarat dan Ketentuan.
Ulasan Peserta
4.7 / 5 dari 3 ulasan
“Materi _active listening_ di pelatihan ini sangat membuka mata! Saya jadi lebih paham bagaimana cara benar-benar mendengarkan tim dan klien, bukan sekadar menunggu giliran bicara. Komunikasi di departemen kami jadi jauh lebih cair dan efektif setelah ini.”
Sinta
Supervisor Operasional
“Fasilitator GERAKS sangat berpengalaman dan mampu membawakan materi yang kompleks dengan cara yang mudah dicerna. Simulasi resolusi konflik benar-benar membantu saya mengaplikasikan teori ke situasi nyata di proyek, mengurangi gesekan antar tim.”
Robi
Manajer Proyek
“Pelatihan ini memberikan _framework_ yang jelas untuk menyusun pesan yang persuasif, terutama saat harus berhadapan dengan media atau _stakeholder_ penting. Saya merasa lebih percaya diri dalam menyampaikan ide dan negosiasi berkat teknik yang diajarkan.”
Melisa
Spesialis Humas
Pertanyaan Umum
Siapa saja yang cocok mengikuti pelatihan ini?+
Pelatihan ini sangat direkomendasikan bagi manajer, supervisor, pemimpin tim, profesional HR, sales, pemasaran, dan semua karyawan yang ingin meningkatkan kualitas interaksi dan kolaborasi di lingkungan kerja.
Apakah pelatihan ini tersedia dalam format _online_ dan _onsite_?+
Ya, program ini tersedia dalam format _onsite_ (tatap muka) di lokasi klien atau tempat yang disepakati, serta format _online_ interaktif melalui platform _web conference_.
Materi apa saja yang akan dibahas secara spesifik?+
Materi meliputi _active listening_, komunikasi non-verbal, teknik klarifikasi pesan, strategi persuasi, resolusi konflik, komunikasi lintas budaya, dan membangun hubungan profesional. Detail lebih lanjut dapat dilihat pada bagian _outline_ program.
Apakah ada prasyarat khusus untuk mengikuti pelatihan ini?+
Tidak ada prasyarat akademis khusus. Peserta diharapkan memiliki kemauan untuk berpartisipasi aktif dalam sesi diskusi dan latihan praktis untuk mendapatkan manfaat maksimal dari pelatihan.
Apakah peserta akan mendapatkan sertifikat setelah pelatihan?+
Ya, setiap peserta yang menyelesaikan program akan menerima sertifikat kehadiran dari GERAKS sebagai bukti partisipasi dan komitmen terhadap pengembangan diri.
