CONSULTATIVE SELLING SKILLS
Transformasi tim penjualan Anda dari penjual produk menjadi konsultan terpercaya yang mampu membangun nilai jangka panjang bagi pelanggan.
Ditulis & dikurasi olehLiu Purnomo
- Durasi
- 2 hari
- Jadwal Terdekat
- 17-18 November 2026
- Format
- Onsite / Online
Tentang Program
Di tengah persaingan bisnis yang semakin ketat, model penjualan transaksional saja tidak lagi cukup. Pelanggan modern mencari mitra yang dapat memahami tantangan unik mereka dan menawarkan solusi yang benar-benar relevan. Transformasi menuju pendekatan consultative selling menjadi krusial untuk membangun loyalitas pelanggan, meningkatkan nilai penjualan, dan menciptakan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan di pasar Indonesia.
Program Consultative Selling Skills dari GERAKS dirancang untuk membekali tim penjualan dengan metodologi penjualan konsultatif yang telah teruji. Kami akan memandu peserta melalui teknik-teknik kunci mulai dari penggalian kebutuhan mendalam, artikulasi proposisi nilai yang kuat, hingga penanganan keberatan dan penutupan penjualan yang efektif. Pelatihan ini juga akan membahas bagaimana membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan, bahkan juga dapat dikombinasikan dengan pelatihan kami lainnya untuk meningkatkan kemampuan penjualan seperti COMMUNICATION SKILLS FOR SALES dan BUSINESS NEGOTIATION SKILLS.
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta akan mampu mengubah interaksi penjualan menjadi percakapan strategis, mengidentifikasi peluang tersembunyi, dan secara konsisten menutup kesepakatan dengan nilai lebih tinggi. Perusahaan akan merasakan dampak langsung berupa peningkatan tingkat konversi penjualan, kepuasan pelanggan yang lebih baik, serta tim penjualan yang lebih percaya diri dan proaktif dalam menghadapi dinamika pasar yang terus berubah.
Untuk Siapa Program Ini?
- Sales Manager
- Sales Executive
- Account Manager
- Business Development Manager
- Pre-Sales Consultant
Outline Materi
01. Modul 1: Fondasi Penjualan Konsultatif
- Memahami pergeseran paradigma dari penjualan transaksional ke konsultatif
- Pentingnya membangun kepercayaan dan kredibilitas di mata pelanggan
- Mengenali siklus pembelian pelanggan modern dan peran konsultan penjualan
- Mengidentifikasi "Value Drivers" pelanggan dan Unique Selling Proposition (USP) produk/layanan
02. Modul 2: Eksplorasi Kebutuhan dan Pertanyaan Efektif
- Teknik penggalian kebutuhan pelanggan yang mendalam (Discovery Questions)
- Memahami struktur pertanyaan SPIN Selling (Situation, Problem, Implication, Need-Payoff)
- Keterampilan mendengarkan aktif dan membaca bahasa tubuh pelanggan
- Menganalisis kebutuhan tersembunyi dan tantangan bisnis pelanggan
03. Modul 3: Mengartikulasikan Proposisi Nilai
- Membangun proposisi nilai yang berpusat pada solusi dan manfaat pelanggan
- Strategi menghubungkan fitur produk dengan kebutuhan dan keuntungan pelanggan (FAB – Features, Advantages, Benefits)
- Penyusunan presentasi penjualan yang persuasif dan relevan
- Menggunakan studi kasus dan testimoni untuk memperkuat argumen nilai
04. Modul 4: Penanganan Keberatan dan Negosiasi
- Mengidentifikasi jenis-jenis keberatan pelanggan dan akar penyebabnya
- Teknik penanganan keberatan yang efektif tanpa konfrontasi
- Strategi negosiasi Win-Win dalam konteks penjualan konsultatif
- Keterampilan menjaga ketenangan dan fokus pada solusi selama negosiasi
05. Modul 5: Penutupan Penjualan dan Membangun Hubungan Jangka Panjang
- Teknik penutupan penjualan konsultatif yang etis dan efektif
- Membangun hubungan jangka panjang dan loyalitas pelanggan
- Strategi upselling dan cross-selling berbasis nilai
- Memanfaatkan feedback pelanggan untuk perbaikan berkelanjutan
Metode Penyampaian
- Presentasi Interaktif
- Diskusi Kelompok
- Studi Kasus Bisnis
- Role-playing dan Simulasi Penjualan
- Latihan Praktis
- Sesi Tanya Jawab
Fasilitas
- FREE Airport pickup service (antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi peserta ke tempat pelatihan
- Modul / Handout Training CONSULTATIVE SELLING SKILLS
- FREE Flashdisk
- Sertifikat Training CONSULTATIVE SELLING SKILLS
- FREE Bag or Backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, dll.)
- 2x Coffee Break, 1x Lunch & Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
Lokasi & Investasi Training
Jadwal reguler bulanan tersedia di kota-kota berikut, atau ikuti secara online dari mana saja.
Yogyakarta
Hotel Dafam Malioboro
Rp 7.500.000 / peserta
Jakarta
Hotel Amaris Tendean
Rp 7.500.000 / peserta
Bandung
Hotel Golden Flower
Rp 7.500.000 / peserta
Bali
Hotel Ibis Kuta
Rp 7.500.000 / peserta
Lombok
Hotel Jayakarta
Rp 7.500.000 / peserta
Online
Zoom Meeting
Rp 7.500.000 / peserta
Investasi pelatihan di atas menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call) — silakan hubungi kami untuk penawaran. Apabila perusahaan membutuhkan paket in-house training, anggaran investasi dapat disesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Jadwal Reguler 2026
Pemberitahuan Penting: Jadwal di atas bersifat fleksibel. Bagi calon peserta yang berasal dari luar daerah, Anda diwajibkan untuk menunggu konfirmasi resmi (Confirmation Letter) dari pihak PT Gerbang Akselerasi Sukses (GERAKS) sebelum memesan tiket penerbangan dan akomodasi hotel. Baca Syarat dan Ketentuan.
Ulasan Peserta
4.7 / 5 dari 3 ulasan
“Materi SPIN Selling di modul kedua benar-benar membuka mata saya. Sebelumnya, saya sering langsung presentasi produk, tapi sekarang saya tahu cara bertanya yang tepat untuk menemukan masalah pelanggan.”
Joko
Sales Executive
“Fasilitator sangat berpengalaman. Beliau memberikan banyak contoh nyata dari industri kami, sehingga materi penanganan keberatan jadi lebih mudah dipahami dan langsung bisa saya praktikkan.”
Putri
Account Manager
“Pelatihan ini mengubah cara tim kami melihat penjualan. Fokusnya bukan hanya closing, tapi bagaimana menjadi konsultan terpercaya. Dampaknya langsung terasa pada peningkatan kepercayaan klien dan nilai kontrak.”
Bima
Business Development Manager
Pertanyaan Umum
Siapa saja yang cocok mengikuti program ini?+
Program ini sangat cocok untuk profesional penjualan dari berbagai level, mulai dari Sales Executive, Account Manager, Business Development Manager, hingga Sales Manager yang ingin meningkatkan kapabilitas tim mereka dalam pendekatan penjualan konsultatif.
Apakah pelatihan ini tersedia dalam format online atau offline?+
GERAKS menyediakan program ini dalam format pelatihan tatap muka (offline) di lokasi perusahaan Anda atau di fasilitas kami, serta format daring (online) interaktif melalui platform konferensi video.
Apa perbedaan consultative selling dengan traditional selling?+
Consultative selling berfokus pada pemahaman mendalam terhadap kebutuhan dan tantangan pelanggan serta menawarkan solusi yang disesuaikan, sementara traditional selling cenderung lebih berorientasi pada fitur produk dan menekan penjualan langsung.
Apakah ada prasyarat khusus untuk mengikuti pelatihan ini?+
Tidak ada prasyarat khusus. Namun, memiliki pengalaman dasar dalam penjualan akan sangat membantu peserta dalam menyerap materi dan berpartisipasi aktif dalam sesi diskusi serta simulasi.
Bagaimana cara mendaftar untuk program Consultative Selling Skills?+
Anda dapat menghubungi tim kami melalui formulir kontak di situs web, email, atau telepon untuk informasi tanggal pelatihan yang tersedia, opsi kustomisasi, dan proses pendaftaran.
