TRAINING RETAIL MARKETING STRATEGY: Mengoptimalkan Penjualan dan Loyalitas Pelanggan
Kuasi strategi pemasaran ritel inovatif untuk meningkatkan daya saing, penjualan, dan loyalitas pelanggan di era digital.
Ditulis & dikurasi olehLiu Purnomo
- Durasi
- 2 hari (09.00 - 16.00 WIB)
- Jadwal Terdekat
- 20-21 Oktober 2026
- Format
- Onsite / Online
Tentang Program
Dalam lanskap bisnis ritel Indonesia yang semakin kompetitif, keberhasilan tidak lagi hanya bergantung pada produk yang bagus, melainkan bagaimana produk tersebut dipasarkan dan ditawarkan kepada konsumen. Perubahan perilaku konsumen, adopsi teknologi digital yang masif, serta pergeseran tren pasar menuntut pelaku ritel untuk memiliki strategi pemasaran yang adaptif, terukur, dan mampu menciptakan pengalaman berbelanja yang tak terlupakan. Tanpa strategi yang kokoh, bisnis ritel berisiko tertinggal dan kehilangan pangsa pasar yang berharga.
Program Training Retail Marketing Strategy dari GERAKS dirancang untuk membekali para profesional dengan pengetahuan dan keterampilan mutakhir dalam merancang serta mengimplementasikan strategi pemasaran ritel yang efektif. Kami mengintegrasikan analisis pasar mendalam, pemahaman perilaku konsumen, hingga pemanfaatan teknologi digital dan strategi omnichannel untuk memastikan relevansi di tengah dinamika pasar. Melalui kombinasi materi teoretis, studi kasus praktis, dan diskusi interaktif, peserta akan diajak untuk mengidentifikasi peluang, mengatasi tantangan, dan mengembangkan solusi pemasaran yang inovatif. Pelatihan ini juga akan membahas bagaimana membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan melalui program loyalitas yang efektif, serta mengelola operasional toko yang efisien, termasuk manajemen persediaan dan tata letak toko yang optimal, yang mana keduanya menjadi pilar penting dalam pengalaman berbelanja yang superior. Peserta akan belajar memanfaatkan data untuk membuat keputusan berbasis bukti, serta mengevaluasi kinerja pemasaran ritel secara berkelanjutan.
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta akan mampu merumuskan strategi pemasaran ritel yang komprehensif, mengoptimalkan saluran distribusi, dan memanfaatkan teknologi digital untuk mencapai tujuan bisnis. Perusahaan akan merasakan dampak langsung berupa peningkatan penjualan, loyalitas pelanggan yang lebih tinggi, serta posisi pasar yang lebih kuat. Investasi dalam pelatihan ini adalah investasi dalam pertumbuhan bisnis ritel yang berkelanjutan dan berdaya saing tinggi di pasar Indonesia.
Untuk Siapa Program Ini?
- Manajer Pemasaran Ritel
- Supervisor Penjualan Ritel
- Brand Manager
- Business Development Manager Ritel
- Retail Store Manager
Outline Materi
01. Dasar-dasar Bisnis Ritel Kontemporer
- Memahami Konsep, Ragam Bentuk, dan Model Bisnis Ritel Modern
- Mengidentifikasi Tren, Peluang, dan Tantangan di Era Ritel Digital
- Pentingnya Struktur Organisasi dan Operasional Efisien untuk Ritel
02. Analisis Perilaku Konsumen Ritel
- Teknik Segmentasi Pasar dan Penentuan Target Audiens yang Tepat
- Memetakan Pola dan Kebiasaan Berbelanja Konsumen Indonesia
- Analisis Kebutuhan, Ekspektasi, dan Pengambilan Keputusan Pelanggan
03. Perencanaan Strategi Pemasaran Ritel Efektif
- Penyusunan Bauran Pemasaran (4P hingga 7P) yang Adaptif
- Strategi Positioning dan Pembangunan Citra Merek Ritel
- Pemanfaatan Digital Marketing dan E-commerce untuk Jangkauan Lebih Luas
04. Optimalisasi Operasional dan Pengalaman Pelanggan
- Perencanaan Tata Letak Toko (Store Layout) yang Menarik dan Efektif
- Manajemen Persediaan dan Rantai Pasokan untuk Efisiensi
- Pemetaan Perjalanan Pelanggan (Customer Journey Mapping) dan Layanan Unggul
- Pengembangan Program Loyalitas dan Pengelolaan Hubungan Pelanggan (CRM)
05. Transformasi Digital dan Strategi Omnichannel
- Integrasi Saluran Offline dan Online dalam Pendekatan Omnichannel
- Pemanfaatan Data Pelanggan untuk Personalisasi Promosi
- Evaluasi dan Implementasi Tools & Platform Digital untuk Ritel
06. Pengukuran Kinerja dan Evaluasi Bisnis Ritel
- Penetapan Key Performance Indicators (KPI) yang Relevan untuk Ritel
- Pelacakan Penjualan dan Pengukuran ROI Aktivitas Pemasaran
- Pengambilan Keputusan Berbasis Data untuk Peningkatan Berkelanjutan
Metode Penyampaian
- Presentasi Interaktif
- Studi Kasus Ritel Lokal dan Global
- Diskusi Kelompok
- Simulasi Praktis
- Workshop Penyusunan Strategi
- Sesi Tanya Jawab
Fasilitas
- FREE Airport pickup service (antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi peserta ke tempat pelatihan
- Modul / Handout Training TRAINING RETAIL MARKETING STRATEGY: Mengoptimalkan Penjualan dan Loyalitas Pelanggan
- FREE Flashdisk
- Sertifikat Training TRAINING RETAIL MARKETING STRATEGY: Mengoptimalkan Penjualan dan Loyalitas Pelanggan
- FREE Bag or Backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, dll.)
- 2x Coffee Break, 1x Lunch & Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
Lokasi & Investasi Training
Jadwal reguler bulanan tersedia di kota-kota berikut, atau ikuti secara online dari mana saja.
Yogyakarta
Hotel Dafam Malioboro
Rp 6.500.000 / peserta
Jakarta
Hotel Amaris Tendean
Rp 6.500.000 / peserta
Bandung
Hotel Golden Flower
Rp 6.500.000 / peserta
Bali
Hotel Ibis Kuta
Rp 6.500.000 / peserta
Lombok
Hotel Jayakarta
Rp 6.500.000 / peserta
Online
Zoom Meeting
Rp 6.500.000 / peserta
Investasi pelatihan di atas menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call) — silakan hubungi kami untuk penawaran. Apabila perusahaan membutuhkan paket in-house training, anggaran investasi dapat disesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Jadwal Reguler 2026
Pemberitahuan Penting: Jadwal di atas bersifat fleksibel. Bagi calon peserta yang berasal dari luar daerah, Anda diwajibkan untuk menunggu konfirmasi resmi (Confirmation Letter) dari pihak PT Gerbang Akselerasi Sukses (GERAKS) sebelum memesan tiket penerbangan dan akomodasi hotel. Baca Syarat dan Ketentuan.
Ulasan Peserta
4.7 / 5 dari 3 ulasan
“Materi tentang strategi omnichannel sangat relevan dengan tantangan kami saat ini. Fasilitator memberikan contoh kasus yang jelas dan solusi praktis yang bisa langsung diterapkan.”
Wati
Manajer Pemasaran
“Saya sangat terbantu dengan modul analisis perilaku konsumen. Sekarang lebih paham bagaimana menargetkan promosi dengan lebih efektif berdasarkan data, bukan hanya asumsi.”
Pratama
Supervisor Penjualan
“Pelatihan ini membuka wawasan baru tentang bagaimana mengintegrasikan pengalaman offline dan online. Diskusi kelompoknya juga sangat produktif, banyak ide segar muncul.”
Melinda
Brand Manager
Pertanyaan Umum
Apa prasyarat untuk mengikuti pelatihan ini?+
Pelatihan ini tidak memiliki prasyarat khusus. Namun, akan sangat membantu jika peserta memiliki pengalaman dasar atau pemahaman tentang operasional bisnis ritel.
Apakah pelatihan ini tersedia dalam format online dan offline?+
Ya, kami menyediakan opsi pelatihan secara daring (online) maupun tatap muka (offline) yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan preferensi perusahaan Anda.
Bagaimana metode pengajaran yang digunakan dalam pelatihan ini?+
Kami menggunakan kombinasi presentasi interaktif, studi kasus nyata, diskusi kelompok, dan simulasi praktis untuk memastikan pemahaman mendalam dan aplikasi langsung di tempat kerja.
Apakah saya akan mendapatkan sertifikat setelah menyelesaikan pelatihan?+
Ya, setiap peserta yang berhasil menyelesaikan seluruh sesi pelatihan akan mendapatkan sertifikat kehadiran dari GERAKS.
Bisakah materi pelatihan disesuaikan dengan kebutuhan spesifik perusahaan kami?+
Tentu, kami dapat melakukan kustomisasi materi agar lebih relevan dengan tantangan dan tujuan bisnis ritel spesifik perusahaan Anda. Silakan hubungi tim kami untuk diskusi lebih lanjut.
