Training Manajemen Isu & Komunikasi Krisis
Kuasi strategi proaktif dan reaktif untuk mengelola reputasi dan keberlangsungan bisnis di tengah gejolak isu serta krisis yang tak terduga.
Ditulis & dikurasi olehLiu Purnomo
- Durasi
- 2 hari (intensif)
- Jadwal Terdekat
- 17-18 November 2026
- Format
- Onsite / Online
Tentang Program
Di era digital saat ini, reputasi korporasi dapat dibangun atau hancur dalam hitungan jam. Isu-isu sensitif yang tidak ditangani dengan cepat dan tepat dapat dengan mudah berkembang menjadi krisis besar, mengancam kepercayaan publik, stabilitas operasional, hingga potensi kerugian finansial yang signifikan. Perusahaan di Indonesia, khususnya, menghadapi lanskap media yang dinamis dan ekspektasi publik yang tinggi, menuntut kesiapan dalam merespons setiap potensi ancaman terhadap citra dan keberlangsungan bisnis.
Program "Training Manajemen Isu & Komunikasi Krisis" dari GERAKS dirancang untuk membekali praktisi kehumasan, manajemen, dan personel kunci dengan kerangka kerja komprehensif dalam mengidentifikasi, menganalisis, dan merespons isu-isu krusial sebelum membesar menjadi krisis. Kami akan membahas mulai dari pemetaan risiko, pengembangan strategi komunikasi, hingga simulasi penanganan krisis nyata dengan pendekatan yang disesuaikan dengan konteks pasar dan regulasi di Indonesia. Peserta juga akan mempelajari teknik efektif untuk berinteraksi dengan media dan pemangku kepentingan dalam situasi darurat, termasuk penggunaan platform digital dan media sosial yang semakin krusial dalam <a href="/courses/training-kpi-project-management-for-hrd">manajemen proyek HR</a> dan komunikasi korporat secara keseluruhan.
Melalui pelatihan ini, peserta akan mendapatkan pemahaman mendalam dan keterampilan praktis untuk membangun sistem manajemen isu dan komunikasi krisis yang tangguh di organisasi mereka. Hasilnya, perusahaan akan mampu meminimalkan dampak negatif krisis, melindungi reputasi, menjaga kepercayaan pemangku kepentingan, dan memastikan keberlanjutan bisnis di tengah tekanan. Kemampuan ini sangat penting untuk mendukung stabilitas operasional, sebagaimana pentingnya <a href="/courses/training-management-produksi">manajemen produksi efektif</a> dalam menjamin kelancaran proses bisnis inti.
Untuk Siapa Program Ini?
- Manajer Komunikasi Korporat
- Praktisi Public Relations & Media Relations
- Kepala Departemen Hukum & Kepatuhan
- Anggota Tim Manajemen Krisis
- Manajer Senior & Direksi
Outline Materi
01. Modul 1: Konsep Dasar Manajemen Isu & Krisis
- Memahami Perbedaan Isu dan Krisis serta Siklusnya
- Pentingnya Manajemen Isu dan Krisis bagi Reputasi Organisasi
- Identifikasi Potensi Ancaman dan Kerentanan Bisnis
- Studi Kasus Krisis Komunikasi di Indonesia
02. Modul 2: Pemetaan Risiko & Pengembangan Strategi Proaktif
- Analisis Lingkungan Bisnis dan Pemetaan Pemangku Kepentingan
- Pengembangan Sistem Peringatan Dini (Early Warning System)
- Penyusunan Rencana Kesiapsiagaan Krisis (Crisis Preparedness Plan)
- Peran CSR dan Isu Keberlanjutan dalam Pencegahan Krisis
03. Modul 3: Pembentukan Tim & Protokol Komunikasi Krisis
- Struktur dan Peran Tim Manajemen Krisis (CMT)
- Pengembangan Protokol Komunikasi Darurat
- Penentuan Juru Bicara dan Pelatihan Media Handling
- Pentingnya Koordinasi Internal dalam Situasi Krisis
04. Modul 4: Strategi Komunikasi Saat Krisis
- Prinsip-prinsip Komunikasi Krisis yang Efektif (Speed, Accuracy, Empathy)
- Pembuatan Pesan Kunci dan Pilihan Saluran Komunikasi
- Manajemen Media Tradisional dan Digital (Media Relation dalam Krisis)
- Teknik Menghadapi Pertanyaan Sulit dari Media dan Publik
05. Modul 5: Pemulihan Reputasi & Pembelajaran Pasca-Krisis
- Strategi Pemulihan Reputasi (Damage Control & Reputation Management)
- Monitoring dan Evaluasi Efektivitas Komunikasi Krisis
- Pengumpulan Informasi dan Analisis Pasca-Krisis
- Membangun Ketahanan Organisasi (Organizational Resilience) dari Pembelajaran Krisis
Metode Penyampaian
- Presentasi Interaktif
- Diskusi Kelompok
- Studi Kasus Real-World
- Simulasi Krisis & Role Play
- Workshop Praktik Penyusunan Rencana Komunikasi
- Sesi Tanya Jawab dengan Pakar
Fasilitas
- FREE Airport pickup service (antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi peserta ke tempat pelatihan
- Modul / Handout Training Training Manajemen Isu & Komunikasi Krisis
- FREE Flashdisk
- Sertifikat Training Training Manajemen Isu & Komunikasi Krisis
- FREE Bag or Backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, dll.)
- 2x Coffee Break, 1x Lunch & Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
Lokasi & Investasi Training
Jadwal reguler bulanan tersedia di kota-kota berikut, atau ikuti secara online dari mana saja.
Yogyakarta
Hotel Dafam Malioboro
Rp 6.000.000 / peserta
Jakarta
Hotel Amaris Tendean
Rp 6.000.000 / peserta
Bandung
Hotel Golden Flower
Rp 6.000.000 / peserta
Bali
Hotel Ibis Kuta
Rp 6.000.000 / peserta
Lombok
Hotel Jayakarta
Rp 6.000.000 / peserta
Online
Zoom Meeting
Rp 6.000.000 / peserta
Investasi pelatihan di atas menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call) — silakan hubungi kami untuk penawaran. Apabila perusahaan membutuhkan paket in-house training, anggaran investasi dapat disesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Jadwal Reguler 2026
Pemberitahuan Penting: Jadwal di atas bersifat fleksibel. Bagi calon peserta yang berasal dari luar daerah, Anda diwajibkan untuk menunggu konfirmasi resmi (Confirmation Letter) dari pihak PT Gerbang Akselerasi Sukses (GERAKS) sebelum memesan tiket penerbangan dan akomodasi hotel. Baca Syarat dan Ketentuan.
Ulasan Peserta
4.7 / 5 dari 3 ulasan
“Pelatihan ini sangat komprehensif! Simulasi krisis yang diberikan terasa sangat nyata dan membantu kami menguji rencana komunikasi yang sudah ada. Fasilitator juga sangat berpengalaman di bidangnya.”
Sinta
Manajer Komunikasi Korporat
“Modul tentang 'Early Warning System' sangat relevan untuk organisasi kami. Materi disampaikan dengan jelas dan banyak contoh kasus dari perusahaan di Indonesia yang membuat saya lebih mudah memahami penerapannya.”
Bambang
Kepala Humas
“Saya sangat terkesan dengan sesi penentuan juru bicara dan pelatihan media handling. Tips praktis dan feedback personal untuk berbicara di depan kamera sangat berharga untuk meningkatkan kepercayaan diri tim kami.”
Lestari
Supervisor Public Relations
Pertanyaan Umum
Siapa saja yang sebaiknya mengikuti program ini?+
Program ini ideal untuk praktisi kehumasan, public relations, media relations, manajer komunikasi korporat, anggota tim manajemen krisis, serta pimpinan unit yang bertanggung jawab terhadap reputasi dan keberlangsungan organisasi.
Apakah ada prasyarat khusus untuk mengikuti pelatihan ini?+
Tidak ada prasyarat formal, namun peserta diharapkan memiliki pemahaman dasar mengenai operasional bisnis dan komunikasi di organisasi mereka agar dapat mengikuti materi dengan optimal.
Bagaimana format pelatihan ini diselenggarakan?+
Pelatihan dapat diselenggarakan secara tatap muka (offline) di lokasi klien atau di tempat yang disepakati, maupun secara daring (online) melalui platform konferensi video interaktif.
Apakah peserta akan mendapatkan sertifikat setelah mengikuti pelatihan?+
Ya, setiap peserta yang menyelesaikan seluruh sesi pelatihan akan mendapatkan sertifikat kehadiran dari GERAKS sebagai bukti partisipasi.
Apa saja yang akan didapatkan peserta selain materi pelatihan?+
Peserta akan mendapatkan modul pelatihan lengkap, studi kasus, template rencana komunikasi krisis, serta kesempatan untuk berdiskusi langsung dengan para ahli di bidang manajemen isu dan komunikasi krisis.
