BUSINESS PROCESS MAPPING: Optimasi Efisiensi Operasional
Kuasi teknik pemetaan proses bisnis untuk identifikasi inefisiensi, desain ulang, dan implementasi perbaikan berkelanjutan demi keunggulan operasional.
Ditulis & dikurasi olehLiu Purnomo
- Durasi
- 3 hari (08.00 - 17.00 WIB)
- Jadwal Terdekat
- 17-19 November 2026
- Format
- Onsite / Online
Tentang Program
Di tengah dinamika pasar yang kompetitif, perusahaan dituntut untuk terus meningkatkan efisiensi dan efektivitas operasional. Banyak organisasi di Indonesia masih bergulat dengan proses bisnis yang kompleks, duplikasi pekerjaan, dan hambatan komunikasi yang menghambat produktivitas. Tanpa pemahaman yang jelas tentang bagaimana suatu proses bekerja, upaya perbaikan seringkali tidak tepat sasaran, berujung pada pemborosan sumber daya dan peluang yang hilang.
Program ini membekali peserta dengan metodologi dan alat praktis untuk melakukan pemetaan proses bisnis secara sistematis. Peserta akan mempelajari berbagai teknik pemetaan, termasuk Business Process Model and Notation (BPMN), serta cara menganalisis dan mendesain ulang proses yang lebih efisien. GERAKS menyajikan pelatihan ini dengan kombinasi materi teoritis, studi kasus nyata, dan sesi praktik interaktif, memastikan setiap peserta mampu menerapkan pengetahuan yang diperoleh di lingkungan kerja mereka. Untuk mendukung pemahaman lebih lanjut, program ini juga membahas pentingnya /courses/business-analysis dalam konteks perbaikan proses, serta bagaimana /courses/business-model-canvas-for-strategic-planning dapat membantu dalam memvisualisasikan model bisnis secara keseluruhan.
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta akan mampu mengidentifikasi area inefisiensi, mengurangi biaya operasional, dan meningkatkan kecepatan respons terhadap kebutuhan pasar. Perusahaan akan merasakan dampak positif berupa peningkatan kualitas layanan, kepuasan pelanggan yang lebih tinggi, dan fondasi yang lebih kuat untuk pertumbuhan berkelanjutan. Ini adalah investasi strategis untuk mewujudkan keunggulan operasional di era bisnis modern.
Untuk Siapa Program Ini?
- Manajer Proses Bisnis
- Analis Bisnis
- Supervisor Operasional
- Spesialis Continuous Improvement
- Konsultan Manajemen
Outline Materi
01. Modul 1: Pengantar Business Process Mapping
- Definisi, tujuan, dan manfaat pemetaan proses bisnis
- Peran Process Mapping dalam peningkatan efisiensi organisasi
- Jenis-jenis proses bisnis dan siklus hidupnya
- Studi kasus awal identifikasi masalah proses
02. Modul 2: Teknik dan Notasi Pemetaan Proses
- Pengenalan notasi standar Business Process Model and Notation (BPMN)
- Elemen-elemen dasar BPMN: Swimlanes, Events, Activities, Gateways
- Teknik pemetaan alternatif: Diagram Alir, Value Stream Mapping (VSM), Spaghetti Diagram
- Memilih teknik pemetaan yang tepat untuk konteks berbeda
03. Modul 3: Pengumpulan Data dan Analisis Proses
- Metode pengumpulan data untuk pemetaan proses (observasi, wawancara, dokumen)
- Analisis "As-Is" Process: Mengidentifikasi bottleneck, redundansi, dan non-value added activities
- Metrics dan KPI untuk mengukur kinerja proses
- Menggunakan fishbone diagram dan 5 Whys untuk analisis akar masalah
04. Modul 4: Desain Ulang dan Optimasi Proses
- Prinsip-prinsip desain "To-Be" Process yang efisien
- Teknik perbaikan proses: Otomatisasi, Paralelisasi, Eliminasi, Simplifikasi
- Menerapkan konsep Lean dan Six Sigma dalam perbaikan proses
- Menyusun Business Process Improvement Plan
05. Modul 5: Implementasi dan Pengelolaan Perubahan
- Strategi implementasi proses baru dan manajemen perubahan
- Pengenalan alat dan software pemetaan proses (studi kasus)
- Monitoring dan evaluasi kinerja proses secara berkelanjutan
- Praktik terbaik dalam menjaga keberlanjutan perbaikan proses
Metode Penyampaian
- Presentasi Interaktif
- Diskusi Kelompok
- Studi Kasus
- Latihan Praktik
- Simulasi
- Sesi Tanya Jawab
Fasilitas
- FREE Airport pickup service (antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi peserta ke tempat pelatihan
- Modul / Handout Training BUSINESS PROCESS MAPPING: Optimasi Efisiensi Operasional
- FREE Flashdisk
- Sertifikat Training BUSINESS PROCESS MAPPING: Optimasi Efisiensi Operasional
- FREE Bag or Backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, dll.)
- 2x Coffee Break, 1x Lunch & Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
Lokasi & Investasi Training
Jadwal reguler bulanan tersedia di kota-kota berikut, atau ikuti secara online dari mana saja.
Yogyakarta
Hotel Dafam Malioboro
Rp 6.500.000 / peserta
Jakarta
Hotel Amaris Tendean
Rp 6.500.000 / peserta
Bandung
Hotel Golden Flower
Rp 6.500.000 / peserta
Bali
Hotel Ibis Kuta
Rp 6.500.000 / peserta
Lombok
Hotel Jayakarta
Rp 6.500.000 / peserta
Online
Zoom Meeting
Rp 6.500.000 / peserta
Investasi pelatihan di atas menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call) — silakan hubungi kami untuk penawaran. Apabila perusahaan membutuhkan paket in-house training, anggaran investasi dapat disesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Jadwal Reguler 2026
Pemberitahuan Penting: Jadwal di atas bersifat fleksibel. Bagi calon peserta yang berasal dari luar daerah, Anda diwajibkan untuk menunggu konfirmasi resmi (Confirmation Letter) dari pihak PT Gerbang Akselerasi Sukses (GERAKS) sebelum memesan tiket penerbangan dan akomodasi hotel. Baca Syarat dan Ketentuan.
Ulasan Peserta
4.7 / 5 dari 3 ulasan
“Pelatihan ini sangat membuka mata! Materi BPMN dijelaskan dengan sangat jelas, dan praktik langsung membuat saya yakin untuk mulai memetakan proses di departemen saya. Sekarang lebih mudah melihat di mana saja ada pemborosan waktu.”
Wira
Manajer Operasional
“Fasilitator sangat kompeten dan mampu mengaitkan teori dengan studi kasus industri yang relevan. Teknik analisis 'As-Is' dan desain 'To-Be' yang diajarkan langsung bisa saya terapkan untuk proyek optimalisasi proses berjalan di kantor.”
Kamilah
Analis Bisnis Senior
“Saya sangat terbantu dengan modul perbaikan dan optimasi proses. Diskusi tentang bagaimana mengukur KPI untuk setiap tahapan proses memberikan perspektif baru tentang bagaimana kami bisa lebih akuntabel dalam setiap perubahan yang diusulkan.”
Farida
Spesialis Peningkatan Mutu
Pertanyaan Umum
Apakah pelatihan ini cocok untuk pemula di bidang Business Process Mapping?+
Ya, program ini dirancang untuk peserta dari berbagai tingkatan, termasuk pemula yang ingin memahami konsep dasar hingga praktisi yang ingin memperdalam kemampuan mereka dalam pemetaan dan analisis proses bisnis.
Metode pengajaran apa yang digunakan dalam pelatihan ini?+
Kami menggunakan metode blended learning yang interaktif, mencakup presentasi, studi kasus, diskusi kelompok, serta latihan praktik langsung menggunakan tools standar industri untuk memastikan pemahaman dan penerapan yang optimal.
Apakah ada prasyarat khusus untuk mengikuti pelatihan ini?+
Peserta diharapkan memiliki pemahaman dasar tentang operasional bisnis. Tidak ada prasyarat teknis khusus, namun kemauan untuk belajar dan berpartisipasi aktif sangat dianjurkan.
Berapa jumlah peserta ideal dalam satu sesi pelatihan?+
Untuk menjaga efektivitas pembelajaran dan interaksi yang optimal, kami merekomendasikan jumlah peserta antara 5 hingga 15 orang per kelas. Namun, kami fleksibel dan dapat menyesuaikan dengan kebutuhan perusahaan Anda.
Apakah peserta akan mendapatkan sertifikat setelah menyelesaikan pelatihan?+
Ya, setiap peserta yang berhasil menyelesaikan seluruh modul pelatihan akan menerima Sertifikat Kehadiran dari GERAKS sebagai bukti partisipasi dan komitmen terhadap pengembangan profesional.
