Training Telecommunication PABX: Instalasi, Konfigurasi, dan Pemeliharaan Sistem Komunikasi Bisnis
Kuasai instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan Private Automatic Branch Exchange (PABX) untuk memastikan infrastruktur komunikasi bisnis yang andal dan efisien.
Ditulis & dikurasi olehLiu Purnomo
- Durasi
- 2 hari (08.00 - 17.00 WIB)
- Jadwal Terdekat
- 15-16 September 2026
- Format
- Onsite / Online
Tentang Program
Dalam lanskap bisnis modern yang serba cepat, sistem komunikasi yang andal dan efisien adalah tulang punggung operasional. Banyak organisasi di Indonesia masih mengandalkan Private Automatic Branch Exchange (PABX) sebagai inti infrastruktur telekomunikasi mereka untuk mengelola panggilan internal dan eksternal. Namun, seiring dengan evolusi teknologi dan munculnya solusi Voice over IP (VoIP), tantangan dalam instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan PABX menjadi semakin kompleks. Keterampilan teknis yang mumpuni sangat dibutuhkan untuk memastikan sistem ini beroperasi optimal dan mendukung kelancaran aktivitas bisnis.
Program pelatihan ini dirancang komprehensif oleh GERAKS untuk membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan praktis yang dibutuhkan untuk mengelola sistem PABX secara efektif. Kami akan membahas dasar-dasar telekomunikasi, arsitektur dan komponen PABX, hingga teknik instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan. Kurikulum kami juga mencakup integrasi PABX dengan sistem lain, termasuk VoIP, serta strategi troubleshooting dan aspek keamanan jaringan. Melalui kombinasi presentasi, simulasi, dan studi kasus, peserta akan siap menghadapi berbagai tantangan operasional di lapangan.
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta akan memiliki kemampuan untuk menginstal, mengkonfigurasi, dan melakukan perawatan sistem PABX, serta mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah umum yang mungkin terjadi. Hal ini akan meningkatkan efisiensi komunikasi perusahaan, mengurangi waktu henti sistem, dan pada akhirnya, mendukung produktivitas bisnis secara keseluruhan. Peserta akan membawa pulang keahlian yang relevan dengan kebutuhan industri saat ini, menjadikan mereka aset berharga bagi organisasi yang mengandalkan infrastruktur telekomunikasi yang kuat.
Untuk Siapa Program Ini?
- Teknisi Telekomunikasi
- Staf IT dan Infrastruktur Jaringan
- Manajer Sistem Jaringan
- Pengelola Infrastruktur Telekomunikasi
- Teknisi Support IT
Outline Materi
01. Modul 1: Pengantar Telekomunikasi dan Dasar PABX
- Definisi dan Evolusi Sistem PABX (Digital PABX menuju IP-PABX)
- Dasar-Dasar Jaringan dan Teknologi Telekomunikasi
- Arsitektur dan Komponen Utama Sistem PABX
- Perencanaan Switching Network: TDM/PCM dan IP Packet Switching
02. Modul 2: Instalasi dan Konfigurasi Sistem PABX
- Prosedur Instalasi Hardware PABX dan Wiring/Cabling Fundamentals
- Konfigurasi dan Pengaturan Awal Sistem PABX
- Pemrograman Fitur dan Fasilitas PABX (Manajemen Panggilan, Ekstensi, dll.)
- Integrasi PABX dengan Sistem Telekomunikasi Lain (misalnya VoIP)
03. Modul 3: Pemeliharaan dan Troubleshooting PABX
- Teknik Pemeliharaan Preventif dan Korektif Sistem PABX
- Identifikasi dan Diagnosa Masalah Umum PABX
- Strategi Pemecahan Masalah (Troubleshooting) Berbasis Studi Kasus
- Analisis Trafik PABX dan Kalkulasi Erlang untuk Optimasi Kapasitas
04. Modul 4: Fitur Lanjutan dan Keamanan Sistem Komunikasi
- Pengelolaan Panggilan dan Fitur PABX Tingkat Lanjut (ACD, Call Center, CTI)
- Penggunaan VoIP dan Teknologi Terkait dalam Lingkungan PABX
- Aspek Keamanan Jaringan dan Perlindungan Sistem PABX
- Manajemen Sistem dan Pelaporan (CDR/Call Accounting)
05. Modul 5: Evaluasi Sistem dan Studi Kasus Praktis
- Evaluasi Performa Sistem PABX dan Vendor Screening
- Penyusunan RFP (Request for Proposal) untuk Upgrade Sistem PABX
- Studi Kasus Implementasi dan Pemecahan Masalah PABX di Berbagai Industri
- Diskusi dan Perencanaan Tindak Lanjut untuk Implementasi di Lingkungan Kerja
Metode Penyampaian
- Presentasi Interaktif
- Studi Kasus dan Diskusi Kelompok
- Simulasi Konfigurasi PABX
- Demonstrasi Peralatan
- Latihan Praktis Pemecahan Masalah
- Sesi Tanya Jawab Intensif
Fasilitas
- FREE Airport pickup service (antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi peserta ke tempat pelatihan
- Modul / Handout Training Training Telecommunication PABX: Instalasi, Konfigurasi, dan Pemeliharaan Sistem Komunikasi Bisnis
- FREE Flashdisk
- Sertifikat Training Training Telecommunication PABX: Instalasi, Konfigurasi, dan Pemeliharaan Sistem Komunikasi Bisnis
- FREE Bag or Backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, dll.)
- 2x Coffee Break, 1x Lunch & Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
Lokasi & Investasi Training
Jadwal reguler bulanan tersedia di kota-kota berikut, atau ikuti secara online dari mana saja.
Yogyakarta
Hotel Dafam Malioboro
Rp 7.900.000 / peserta
Jakarta
Hotel Amaris Tendean
Rp 7.900.000 / peserta
Bandung
Hotel Golden Flower
Rp 7.900.000 / peserta
Bali
Hotel Ibis Kuta
Rp 7.900.000 / peserta
Lombok
Hotel Jayakarta
Rp 7.900.000 / peserta
Online
Zoom Meeting
Rp 7.900.000 / peserta
Investasi pelatihan di atas menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call) — silakan hubungi kami untuk penawaran. Apabila perusahaan membutuhkan paket in-house training, anggaran investasi dapat disesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Jadwal Reguler 2026
Pemberitahuan Penting: Jadwal di atas bersifat fleksibel. Bagi calon peserta yang berasal dari luar daerah, Anda diwajibkan untuk menunggu konfirmasi resmi (Confirmation Letter) dari pihak PT Gerbang Akselerasi Sukses (GERAKS) sebelum memesan tiket penerbangan dan akomodasi hotel. Baca Syarat dan Ketentuan.
Ulasan Peserta
4.7 / 5 dari 3 ulasan
“Materi instalasi dan konfigurasi PABX yang diajarkan sangat detail, terutama saat membahas integrasi dengan VoIP. Saya sekarang lebih percaya diri dalam melakukan setup perangkat di kantor.”
Wira
Teknisi Jaringan Telekomunikasi
“Fasilitator sangat kompeten dan mampu menjelaskan konsep PABX yang kompleks menjadi mudah dipahami. Studi kasus troubleshooting-nya juga relevan dengan masalah yang sering kami hadapi di lapangan.”
Melani
Supervisor IT Infrastruktur
“Pelatihan ini memberikan wawasan mendalam tentang bagaimana mengoptimalkan sistem PABX yang ada untuk mendukung efisiensi komunikasi. Pemahaman tentang fitur ACD dan Call Center sangat membantu perencanaan kami ke depan.”
Kevin
Manajer Operasional
Pertanyaan Umum
Apa prasyarat untuk mengikuti pelatihan ini?+
Peserta diharapkan memiliki pemahaman dasar tentang jaringan komputer dan telekomunikasi, namun tidak ada prasyarat sertifikasi khusus yang diwajibkan.
Apakah pelatihan ini tersedia dalam format online atau hanya tatap muka?+
Pelatihan ini dapat diselenggarakan dalam format tatap muka (offline) di lokasi yang disepakati atau secara online melalui platform virtual, disesuaikan dengan kebutuhan klien.
Sertifikat apa yang akan didapatkan setelah menyelesaikan pelatihan?+
Peserta akan menerima sertifikat kehadiran dari GERAKS setelah berhasil menyelesaikan seluruh modul pelatihan.
Apakah materi pelatihan mencakup PABX dari berbagai merek atau vendor?+
Materi pelatihan mencakup prinsip dasar dan konsep universal PABX yang dapat diterapkan pada berbagai merek, serta pengenalan produk dan vendor PABX yang umum digunakan di industri.
Bagaimana cara mendaftarkan tim kami untuk pelatihan in-house?+
Anda dapat menghubungi tim sales GERAKS melalui formulir kontak di situs web kami atau langsung melalui telepon untuk mendiskusikan kebutuhan pelatihan in-house tim Anda.
