TRAINING MARKETING EXCELLENCE PROGRAM: Strategi Pemasaran Berbasis Perilaku Pelanggan
Tingkatkan konversi dan loyalitas pelanggan melalui strategi pemasaran berbasis riset perilaku konsumen yang mendalam dan aplikatif.
Ditulis & dikurasi olehLiu Purnomo
- Durasi
- 3 hari (pukul 08.00 - 17.00 WIB)
- Jadwal Terdekat
- 17-19 November 2026
- Format
- Onsite / Online
Tentang Program
Di era digital saat ini, pemahaman mendalam tentang perilaku pelanggan adalah kunci utama keberhasilan strategi pemasaran. Banyak perusahaan di Indonesia masih kesulitan mengidentifikasi pola dan preferensi konsumen secara akurat, yang berakibat pada kampanye pemasaran yang kurang efektif dan tingkat konversi yang rendah. Tanpa data yang solid dan analisis yang tepat, upaya pemasaran bisa menjadi spekulatif dan tidak efisien, menghambat pertumbuhan bisnis di tengah persaingan yang ketat.
Program "TRAINING MARKETING EXCELLENCE PROGRAM" ini dirancang untuk membekali para profesional pemasaran dengan keterampilan esensial dalam menganalisis dan memanfaatkan perilaku pelanggan. Peserta akan mempelajari konsep dasar, metodologi analisis data, hingga perancangan strategi yang relevan dan personalisasi kampanye. Kami juga akan membahas bagaimana mengelola loyalitas pelanggan dan mengoptimalkan _customer journey_ secara efektif, termasuk melalui pemanfaatan teknologi terkini yang dibahas lebih lanjut dalam Training Social Media Marketing Korporat: Membangun Brand dan Konversi.
Melalui pendekatan studi kasus dan praktik langsung, program ini akan membantu peserta mengembangkan strategi pemasaran yang lebih tepat sasaran, meningkatkan ROI kampanye, dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Dampaknya, perusahaan dapat mencapai peningkatan signifikan dalam tingkat konversi dan retensi pelanggan, menciptakan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan di pasar.
Untuk Siapa Program Ini?
- Manajer Pemasaran
- Spesialis Pemasaran Digital
- Analis Data Pemasaran
- Brand Manager
- Wirausahawan
Outline Materi
01. Modul 1: Fondasi Perilaku Pelanggan dan Segmentasi
- Memahami konsep dasar perilaku pelanggan dan pengaruhnya dalam keputusan pembelian.
- Metodologi segmentasi pasar dan profiling pelanggan berdasarkan data demografi, psikografi, dan perilaku.
- Pengenalan psikologi konsumen dan faktor-faktor pendorong keputusan.
- Pentingnya _customer journey mapping_ dalam memahami interaksi pelanggan.
02. Modul 2: Analisis Data Pelanggan untuk Wawasan Pemasaran
- Teknik pengumpulan dan analisis data pelanggan (kuantitatif & kualitatif).
- Menggunakan alat analitik untuk mengidentifikasi pola dan preferensi konsumen.
- Menginterpretasi hasil analisis data untuk mendapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti.
- Pengenalan metrik kunci dalam mengukur perilaku pelanggan.
03. Modul 3: Strategi Pemasaran Berbasis Data dan Personalisasi
- Merancang strategi pemasaran yang disesuaikan dengan segmen pelanggan.
- Pengembangan kampanye pemasaran yang relevan dan personalisasi konten.
- Optimalisasi bauran pemasaran (4P) berdasarkan wawasan perilaku pelanggan.
- Pemanfaatan A/B testing untuk meningkatkan efektivitas kampanye.
04. Modul 4: Pengelolaan Loyalitas Pelanggan dan Retensi
- Strategi membangun dan mempertahankan loyalitas pelanggan jangka panjang.
- Program _customer retention_ dan _customer relationship management_ (CRM).
- Meningkatkan _customer lifetime value_ (CLV) melalui interaksi yang positif.
- Penanganan keluhan pelanggan dan membangun _advocacy_ merek.
05. Modul 5: Tren dan Studi Kasus Pemasaran Modern
- Mempelajari tren terkini dalam pemasaran berbasis perilaku pelanggan dan AI.
- Studi kasus keberhasilan kampanye pemasaran yang digerakkan oleh data di berbagai industri.
- Diskusi dan _brainstorming_ penerapan strategi pada konteks bisnis peserta.
- Penyusunan rencana aksi pribadi untuk implementasi di tempat kerja.
Metode Penyampaian
- Presentasi interaktif
- Diskusi kelompok
- Analisis studi kasus
- Workshop praktis
- Simulasi kampanye
- Sesi tanya jawab
Fasilitas
- FREE Airport pickup service (antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi peserta ke tempat pelatihan
- Modul / Handout Training TRAINING MARKETING EXCELLENCE PROGRAM: Strategi Pemasaran Berbasis Perilaku Pelanggan
- FREE Flashdisk
- Sertifikat Training TRAINING MARKETING EXCELLENCE PROGRAM: Strategi Pemasaran Berbasis Perilaku Pelanggan
- FREE Bag or Backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, dll.)
- 2x Coffee Break, 1x Lunch & Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
Lokasi & Investasi Training
Jadwal reguler bulanan tersedia di kota-kota berikut, atau ikuti secara online dari mana saja.
Yogyakarta
Hotel Dafam Malioboro
Rp 7.500.000 / peserta
Jakarta
Hotel Amaris Tendean
Rp 7.500.000 / peserta
Bandung
Hotel Golden Flower
Rp 7.500.000 / peserta
Bali
Hotel Ibis Kuta
Rp 7.500.000 / peserta
Lombok
Hotel Jayakarta
Rp 7.500.000 / peserta
Online
Zoom Meeting
Rp 7.500.000 / peserta
Investasi pelatihan di atas menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call) — silakan hubungi kami untuk penawaran. Apabila perusahaan membutuhkan paket in-house training, anggaran investasi dapat disesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Jadwal Reguler 2026
Pemberitahuan Penting: Jadwal di atas bersifat fleksibel. Bagi calon peserta yang berasal dari luar daerah, Anda diwajibkan untuk menunggu konfirmasi resmi (Confirmation Letter) dari pihak PT Gerbang Akselerasi Sukses (GERAKS) sebelum memesan tiket penerbangan dan akomodasi hotel. Baca Syarat dan Ketentuan.
Ulasan Peserta
4.7 / 5 dari 3 ulasan
“Materi tentang analisis data perilaku pelanggan sangat mencerahkan. Saya jadi punya pendekatan baru untuk memahami kebutuhan konsumen dan merancang kampanye yang lebih efektif.”
Wulan
Manajer Pemasaran
“Fasilitatornya sangat ahli dan mampu menjelaskan konsep yang kompleks menjadi mudah dipahami. Sesi _customer journey mapping_ sangat praktis dan langsung bisa saya terapkan di proyek saya.”
Kevin
Spesialis Digital Marketing
“Setelah mengikuti pelatihan ini, saya mendapatkan ide-ide segar untuk meningkatkan loyalitas pelanggan. Strategi personalisasi yang diajarkan benar-benar berdampak positif pada retensi bisnis saya.”
Kartika
Wirausahawan
Pertanyaan Umum
Apakah program ini cocok untuk pemula di bidang pemasaran?+
Ya, program ini dirancang untuk profesional pemasaran dari berbagai tingkatan, termasuk pemula yang ingin membangun dasar kuat dalam strategi pemasaran berbasis perilaku pelanggan.
Metode pembelajaran apa yang digunakan dalam pelatihan ini?+
Kami menggunakan kombinasi presentasi interaktif, studi kasus, diskusi kelompok, dan workshop praktis untuk memastikan pemahaman yang komprehensif dan aplikatif.
Apakah ada prasyarat khusus untuk mengikuti pelatihan ini?+
Tidak ada prasyarat khusus. Namun, pemahaman dasar tentang konsep pemasaran akan sangat membantu peserta dalam mengikuti materi.
Bagaimana cara pendaftaran dan jadwal pelatihan selanjutnya?+
Anda dapat mendaftar melalui situs web kami atau menghubungi tim kami untuk informasi jadwal pelatihan terdekat dan detail pendaftaran.
Apa yang membedakan program ini dengan pelatihan pemasaran lainnya?+
Program ini secara spesifik berfokus pada strategi pemasaran yang digerakkan oleh data perilaku pelanggan, memberikan wawasan mendalam dan alat praktis untuk hasil yang terukur.
