Training dan Sertifikasi BNSP Junior Technical Support
Bekali diri dengan kompetensi teknis dan soft skill untuk menjadi technical support andal melalui sertifikasi BNSP.
Ditulis & dikurasi olehLiu Purnomo
- Durasi
- 2 hari (pelatihan), 1 hari (uji kompetensi)
- Jadwal Terdekat
- 17-19 November 2026
- Format
- Onsite / Online
Tentang Program
Di era digital saat ini, infrastruktur teknologi informasi menjadi tulang punggung operasional hampir setiap organisasi. Gangguan kecil pada sistem IT dapat menyebabkan kerugian signifikan, mulai dari penurunan produktivitas hingga hilangnya data krusial. Kebutuhan akan tenaga ahli technical support yang kompeten, terutama di level junior, sangat tinggi untuk memastikan sistem berjalan lancar dan masalah dapat diatasi dengan cepat dan efisien. Kompetensi ini krusial untuk menjaga kelangsungan bisnis dan mendukung inovasi.
Program Training dan Sertifikasi BNSP Junior Technical Support ini dirancang komprehensif untuk membekali peserta dengan keterampilan fundamental dalam perawatan, troubleshooting, dan dukungan teknis sistem IT. Melalui pendekatan praktis dan studi kasus, peserta akan menguasai instalasi perangkat keras dan lunak, pemeliharaan komputer, manajemen jaringan sederhana, serta penanganan masalah IT sehari-hari. Kami juga menekankan pentingnya komunikasi efektif dan etika profesional dalam layanan support IT, sebagaimana yang diajarkan dalam program kami lainnya seperti Technical Report Writing dan Efektivitas Presentasi untuk memastikan peserta tidak hanya cakap teknis, tetapi juga mampu berinteraksi dengan baik.
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta akan mampu mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah teknis dasar secara mandiri, melakukan perawatan preventif, serta memberikan dukungan IT yang responsif dan berkualitas. Dengan pengakuan sertifikasi BNSP, kompetensi Anda akan terverifikasi secara nasional, membuka peluang karier yang lebih luas dan meningkatkan kepercayaan diri dalam menghadapi tantangan di dunia kerja. Hal ini akan berkontribusi langsung pada peningkatan efisiensi operasional dan pengurangan downtime sistem di lingkungan kerja Anda.
Untuk Siapa Program Ini?
- Staf IT Pemula
- Teknisi Komputer Junior
- Staf Operasional Non-IT
- Fresh Graduate Bidang Teknologi
- Karyawan Bagian Support Teknis
Outline Materi
01. Modul 1: Pengantar Technical Support dan Dasar IT
- Peran dan Tanggung Jawab Junior Technical Support
- Pengenalan Komponen dan Fungsi Utama Perangkat Keras Komputer
- Dasar-Dasar Sistem Operasi (Windows & Linux)
- Etika Profesional dan Komunikasi Efektif dalam Layanan IT Support
02. Modul 2: Instalasi dan Konfigurasi Perangkat
- Instalasi Sistem Operasi dan Konfigurasi Dasar
- Instalasi dan Pengaturan Perangkat Lunak Aplikasi
- Driver Management dan Update System
- Manajemen Pengguna dan Hak Akses
03. Modul 3: Pemeliharaan dan Perawatan Sistem
- Perencanaan dan Pelaksanaan Perawatan Preventif Komputer
- Pembersihan Perangkat Keras dan Perangkat Lunak
- Manajemen Backup Data dan Prosedur Pemulihan Sederhana
- Optimasi Sistem untuk Peningkatan Performa
04. Modul 4: Dasar Jaringan Komputer dan Konektivitas
- Pengenalan Topologi Jaringan dan Perangkat Jaringan (Router, Switch)
- Konfigurasi Jaringan Lokal (LAN) dan Nirkabel (Wi-Fi)
- Troubleshooting Konektivitas Jaringan Sederhana
- Keamanan Jaringan Dasar
05. Modul 5: Troubleshooting dan Penanganan Insiden
- Metodologi Identifikasi Masalah Perangkat Keras dan Lunak
- Penggunaan Alat Diagnostik dan Log Sistem
- Penanganan Virus dan Malware
- Simulasi Kasus Troubleshooting Umum
06. Modul 6: Persiapan Uji Kompetensi BNSP
- Review Unit Kompetensi Skema Technical Support BNSP
- Simulasi Uji Kompetensi Teori dan Praktik
- Persiapan Dokumen Portofolio
- Tips dan Strategi Menghadapi Asesor
Metode Penyampaian
- Presentasi Interaktif
- Diskusi Kelompok
- Studi Kasus
- Praktikum Langsung (Hands-on Lab)
- Simulasi Troubleshooting
- Uji Kompetensi BNSP
Fasilitas
- FREE Airport pickup service (antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi peserta ke tempat pelatihan
- Modul / Handout Training Training dan Sertifikasi BNSP Junior Technical Support
- FREE Flashdisk
- Sertifikat Training Training dan Sertifikasi BNSP Junior Technical Support
- FREE Bag or Backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, dll.)
- 2x Coffee Break, 1x Lunch & Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
Jenjang & Unit Kompetensi
Pilih jenjang sertifikasi sesuai peran dan pengalaman Anda sebagai trainer.
Junior Technical Support
Rp 6.500.000Mampu melakukan instalasi, konfigurasi dasar, perawatan, dan troubleshooting masalah IT pada tingkat operasional.
- J.620900.001.02 Mengidentifikasi Perangkat Penyusun Komputer
- J.620900.002.02 Mengidentifikasi Spesifikasi Perangkat Komputer
- J.620900.005.02 Merencanakan Perawatan Komputer dan Perangkat Penunjang
- J.620900.025.02 Melakukan Instalasi Sistem Operasi
- J.620900.026.02 Melakukan Instalasi Software Aplikasi
- J.620900.031.02 Merawat Sistem Operasi
Technical Support Madya
Rp 9.500.000Mampu melakukan diagnosa dan perbaikan masalah IT yang lebih kompleks, mengelola infrastruktur jaringan sederhana, dan memberikan dukungan pengguna tingkat lanjut.
- J.620900.027.02 Melakukan Recovery Data
- J.620900.028.02 Mencegah Komputer dari Serangan Berbagai Jenis Virus
- J.620900.029.02 Memperbaiki Komputer yang Terinfeksi Virus
- J.620900.030.02 Melakukan Setting untuk Optimasi Sistem
- J.620900.003.02 Merumuskan Kebutuhan Pengguna
- J.620900.004.02 Merancang Spesifikasi Sesuai dengan Fungsi dan Kebutuhan Pengguna
Technical Support Utama
Rp 13.000.000Mampu merancang solusi IT, mengelola proyek dukungan teknis, dan memberikan konsultasi strategis terkait infrastruktur dan keamanan IT.
- Merancang Arsitektur Jaringan
- Mengelola Keamanan Sistem Informasi
- Menganalisis Kebutuhan Sistem Informasi
- Manajemen Proyek IT Support
- Pengembangan Kebijakan IT
Lokasi & Investasi Training
Jadwal reguler bulanan tersedia di kota-kota berikut, atau ikuti secara online dari mana saja. Investasi mengikuti jenjang sertifikasi yang dipilih.
Yogyakarta
Hotel Dafam Malioboro
Mulai Rp 6.500.000
Jakarta
Hotel Amaris Tendean
Mulai Rp 6.500.000
Bandung
Hotel Golden Flower
Mulai Rp 6.500.000
Bali
Hotel Ibis Kuta
Mulai Rp 6.500.000
Lombok
Hotel Jayakarta
Mulai Rp 6.500.000
Online
Zoom Meeting
Mulai Rp 6.500.000
Investasi pelatihan di atas menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call) — silakan hubungi kami untuk penawaran. Apabila perusahaan membutuhkan paket in-house training, anggaran investasi dapat disesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Jadwal Reguler 2026
Pemberitahuan Penting: Jadwal di atas bersifat fleksibel. Bagi calon peserta yang berasal dari luar daerah, Anda diwajibkan untuk menunggu konfirmasi resmi (Confirmation Letter) dari pihak PT Gerbang Akselerasi Sukses (GERAKS) sebelum memesan tiket penerbangan dan akomodasi hotel. Baca Syarat dan Ketentuan.
Ulasan Peserta
4.7 / 5 dari 3 ulasan
“Modul troubleshooting di pelatihan ini sangat relevan dengan masalah sehari-hari di kantor. Sekarang saya lebih percaya diri saat harus mengatasi PC yang hang atau masalah jaringan ringan.”
Sinta
IT Support Staff
“Fasilitator menjelaskan materi dasar jaringan dengan sangat mudah dipahami, bahkan untuk saya yang bukan dari latar belakang IT. Praktik instalasi OS juga sangat membantu.”
Arifin
Staf Administrasi
“Sertifikasi BNSP adalah nilai tambah yang besar. Proses persiapannya didampingi dengan baik, dan modul tentang etika profesional sangat berguna untuk memulai karir.”
Nadia
Fresh Graduate
Pertanyaan Umum
Apa prasyarat untuk mengikuti program ini?+
Peserta diharapkan memiliki minat dasar di bidang teknologi informasi dan dapat mengoperasikan komputer secara umum. Tidak ada latar belakang pendidikan IT formal yang diwajibkan.
Apakah pelatihan ini mencakup sertifikasi resmi?+
Ya, program ini mencakup uji kompetensi dan sertifikasi Junior Technical Support dari Badan Nasional Sertifikasi Profesi (BNSP) Republik Indonesia.
Bagaimana format pelaksanaan pelatihan ini, online atau offline?+
Pelatihan dapat diselenggarakan secara tatap muka (offline) di fasilitas kami atau di lokasi klien, serta dapat pula diselenggarakan secara daring (online) sesuai kesepakatan dan kebutuhan.
Unit kompetensi apa saja yang akan diuji dalam sertifikasi BNSP?+
Unit kompetensi yang diuji meliputi identifikasi perangkat komputer, instalasi sistem operasi dan aplikasi, perawatan komputer, manajemen inventaris hardware/software, troubleshooting dasar, dan etika profesi IT. Detail unit kompetensi akan dijelaskan saat pelatihan.
Apakah ada garansi kelulusan ujian kompetensi BNSP?+
Kami akan memberikan pendampingan maksimal selama persiapan uji kompetensi. Kelulusan tergantung pada pemahaman dan performa peserta saat ujian. Namun, kami berkomitmen untuk membekali peserta sebaik mungkin.
