Training dan Sertifikasi BNSP Housekeeping
Tingkatkan standar kebersihan dan pelayanan hotel Anda dengan sertifikasi BNSP Housekeeping, memastikan staf kompeten dan profesional.
Ditulis & dikurasi olehLiu Purnomo
- Durasi
- 4 hari (3 hari pelatihan, 1 hari uji kompetensi)
- Jadwal Terdekat
- 15-18 September 2026
- Format
- Onsite / Online
Tentang Program
Industri perhotelan dan pariwisata di Indonesia terus berkembang pesat, menuntut standar layanan yang semakin tinggi. Departemen housekeeping memegang peranan krusial dalam menciptakan pengalaman tamu yang tak terlupakan, mulai dari kebersihan kamar yang prima hingga penataan area publik yang estetis. Namun, seringkali ditemukan tantangan dalam konsistensi standar, efisiensi kerja, dan penerapan prosedur K3 yang benar. Tanpa kompetensi yang teruji, reputasi hotel dan kepuasan pelanggan dapat terganggu.
Program Training dan Sertifikasi BNSP Housekeeping dari GERAKS dirancang untuk membekali tenaga kerja dengan keterampilan teknis dan non-teknis sesuai standar nasional. Kami menghadirkan modul komprehensif, mulai dari etika dan grooming, teknik pembersihan kamar dan area publik, hingga penanganan keluhan tamu dan prosedur penemuan barang hilang. Pelatihan ini memadukan teori mendalam dengan praktik langsung, memastikan peserta tidak hanya memahami konsep, tetapi juga mampu mengaplikasikannya secara efektif. Peserta akan dibimbing oleh instruktur berpengalaman yang tidak hanya ahli di bidangnya, tetapi juga memiliki metode pengajaran yang interaktif dan partisipatif. Program ini juga akan membekali peserta dengan persiapan optimal untuk menjalani uji kompetensi yang dilakukan oleh asesor BNSP. Kami juga menawarkan program relevan lainnya seperti Training dan Sertifikasi K3 Umum untuk mendukung lingkungan kerja yang aman.
Setelah mengikuti program ini, individu akan memperoleh pengakuan kompetensi resmi dari BNSP, meningkatkan kredibilitas profesional dan membuka peluang karir yang lebih luas di industri hospitality. Bagi perusahaan, investasi ini akan menghasilkan tim housekeeping yang lebih kompeten, efisien, dan patuh standar, yang pada akhirnya akan meningkatkan kualitas layanan, kepuasan tamu, dan citra positif properti Anda di mata publik. Kualitas layanan yang terjamin akan berdampak langsung pada peningkatan loyalitas pelanggan dan keunggulan kompetitif.
Untuk Siapa Program Ini?
- Staff Room Attendant
- Petugas Cleaning Service Profesional
- Supervisor Housekeeping
- Manajer Housekeeping
- Fresh Graduate Pariwisata/Perhotelan
Outline Materi
01. Modul 1: Pengantar Industri Hospitality & Peran Housekeeping
- Memahami struktur industri perhotelan dan pariwisata
- Peran strategis departemen housekeeping dalam operasional hotel
- Standar etika, grooming, dan komunikasi profesional bagi housekeeper
- Penerapan 5S/5R dalam lingkungan kerja housekeeping
02. Modul 2: Teknik Pembersihan Kamar Tamu (Room Attendant)
- Prosedur standar membersihkan dan merapikan kamar tamu
- Penataan linen, amenities, dan perlengkapan kamar
- Penggunaan alat dan bahan pembersih yang tepat dan aman
- Teknik inspeksi kualitas kebersihan kamar
03. Modul 3: Pembersihan Area Publik & Penanganan Inventaris
- Prosedur membersihkan area publik (lobby, koridor, restoran, toilet umum)
- Manajemen inventaris linen dan bahan kimia kebersihan
- Pengelolaan lost and found sesuai standar operasional
- Kerja sama efektif dengan departemen lain
04. Modul 4: K3, Pelayanan Tamu & Penanganan Konflik
- Penerapan prosedur Kesehatan dan Keselamatan Kerja (K3)
- Dasar-dasar pertolongan pertama di tempat kerja
- Teknik komunikasi efektif dan penanganan keluhan tamu
- Menyelesaikan situasi konflik dengan profesional
05. Modul 5: Persiapan & Uji Kompetensi BNSP
- Review materi dan studi kasus untuk persiapan uji kompetensi
- Simulasi pertanyaan dan praktik uji kompetensi
- Uji Kompetensi oleh Asesor BNSP (observasi, portofolio, wawancara)
- Evaluasi dan feedback hasil uji kompetensi
Metode Penyampaian
- Presentasi interaktif
- Diskusi kelompok
- Studi kasus
- Praktik langsung/simulasi
- Sesi tanya jawab
- Uji Kompetensi BNSP
Fasilitas
- FREE Airport pickup service (antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi peserta ke tempat pelatihan
- Modul / Handout Training Training dan Sertifikasi BNSP Housekeeping
- FREE Flashdisk
- Sertifikat Training Training dan Sertifikasi BNSP Housekeeping
- FREE Bag or Backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, dll.)
- 2x Coffee Break, 1x Lunch & Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
Jenjang & Unit Kompetensi
Pilih jenjang sertifikasi sesuai peran dan pengalaman Anda sebagai trainer.
Level II (Junior / Staff Dasar)
Rp 7.200.000Ditujukan untuk tenaga housekeeping pemula atau entry-level dengan fokus pada pembersihan dasar dan penerapan K3.
- Membersihkan dan merapikan kamar atau area kerja
- Penggunaan alat dan bahan pembersih
- Penerapan standar kebersihan dasar
- Keselamatan kerja (K3) dasar
Level III (Staff / Operasional)
Rp 8.900.000Untuk tenaga kerja berpengalaman dengan tanggung jawab lebih luas, termasuk penanganan linen dan koordinasi tim.
- Pembersihan area dengan standar lebih tinggi
- Penanganan linen dan perlengkapan kerja
- Pengelolaan waktu dan efisiensi kerja
- Koordinasi dengan tim dan departemen lain
Level IV (Supervisor)
Rp 11.500.000Untuk posisi pengawas yang bertanggung jawab terhadap tim, kualitas kebersihan, dan penanganan masalah operasional.
- Supervisi operasional housekeeping
- Pengawasan kualitas kebersihan
- Pengelolaan tim kerja
- Penanganan masalah operasional
Level V (Manajer)
Rp 14.200.000Untuk posisi manajerial dalam departemen housekeeping, fokus pada perencanaan, pengembangan standar, dan kepemimpinan.
- Perencanaan dan pengelolaan operasional housekeeping
- Pengembangan standar pelayanan
- Leadership dan manajemen tim
- Pengambilan keputusan strategis
Lokasi & Investasi Training
Jadwal reguler bulanan tersedia di kota-kota berikut, atau ikuti secara online dari mana saja. Investasi mengikuti jenjang sertifikasi yang dipilih.
Yogyakarta
Hotel Dafam Malioboro
Mulai Rp 7.200.000
Jakarta
Hotel Amaris Tendean
Mulai Rp 7.200.000
Bandung
Hotel Golden Flower
Mulai Rp 7.200.000
Bali
Hotel Ibis Kuta
Mulai Rp 7.200.000
Lombok
Hotel Jayakarta
Mulai Rp 7.200.000
Online
Zoom Meeting
Mulai Rp 7.200.000
Investasi pelatihan di atas menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call) — silakan hubungi kami untuk penawaran. Apabila perusahaan membutuhkan paket in-house training, anggaran investasi dapat disesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Jadwal Reguler 2026
Pemberitahuan Penting: Jadwal di atas bersifat fleksibel. Bagi calon peserta yang berasal dari luar daerah, Anda diwajibkan untuk menunggu konfirmasi resmi (Confirmation Letter) dari pihak PT Gerbang Akselerasi Sukses (GERAKS) sebelum memesan tiket penerbangan dan akomodasi hotel. Baca Syarat dan Ketentuan.
Ulasan Peserta
4.7 / 5 dari 3 ulasan
“Materi tentang penataan kamar dan penggunaan bahan pembersih sangat detail dan langsung bisa saya praktikkan di hotel. Sekarang pekerjaan jadi lebih cepat dan bersih hasilnya.”
Siti
Room Attendant
“Saya sangat terbantu dengan modul K3 dan penanganan keluhan tamu. Instruktur menjelaskan dengan sangat jelas dan memberikan contoh kasus yang relevan dengan pekerjaan sehari-hari.”
Bambang
Supervisor Housekeeping
“Sertifikasi BNSP ini benar-benar memberikan nilai tambah bagi tim kami. Kualitas layanan housekeeping meningkat signifikan, dan kami jadi lebih percaya diri dalam menghadapi audit standar hotel.”
Putri
Manajer Operasional Hotel
Pertanyaan Umum
Apa syarat untuk mengikuti program sertifikasi ini?+
Peserta disarankan memiliki dasar pengetahuan atau pengalaman di bidang housekeeping. Namun, fresh graduate yang berminat juga dapat mengikuti program ini.
Bagaimana format pelaksanaan pelatihan ini?+
Pelatihan dapat dilaksanakan secara daring (online) melalui platform konferensi video atau luring (offline) di lokasi yang disepakati, sesuai kebutuhan perusahaan Anda.
Sertifikat apa yang akan didapatkan setelah menyelesaikan program?+
Peserta yang dinyatakan kompeten akan mendapatkan Sertifikat Kompetensi dari BNSP dan sertifikat kehadiran dari GERAKS.
Berapa lama masa berlaku sertifikasi BNSP Housekeeping?+
Sertifikat kompetensi BNSP umumnya berlaku selama 3 tahun dan dapat diperpanjang melalui proses rekertifikasi.
Apakah materi pelatihan mencakup penanganan perlengkapan kebersihan modern?+
Ya, pelatihan ini mencakup pengenalan dan prosedur penggunaan berbagai alat dan bahan pembersih modern yang relevan dengan standar industri hospitality terkini.
